NB! В случае старой версии Mozilla Firefox, плагин подписывания поддерживает только версию 32-bit.

Новый плагин (Token signing) поддерживает версии 32-bit и 64-bit, последняя пока ещё не принята в использование со стороны провайдеров э-услуг. Поэтому, советуем в настоящий момент отдать своё предпочтение версии Mozilla Firefox 32-bit, а не 64-bit.

NB! В случае операционной системы Windows 10, подписывание с помощью ID-карты в Mozilla Firefox не работает. Альтернативное решение — использовать Google Chrome или Internet Explorer.


Основная причина, почему пользователям Firefox не удаётся войти в э-услуги и/или цифровая подпись не работает, заключается в том, что использование необходимого разширения (Firefox PKCS11 loader) и/или плагина (Firefox Token Signing Plugin или Token Signing (новая версия подписи, которая со стороны многих пользователей э-услуг ещё не поддерживается)) отключены.

Для того, чтобы разрешить использование разширения, необходимого для идентификации, и плагина, предназначенного для подписывания, действуйте так:

  •  нажмите в Mozilla Firefox на иконку с тремя чёрточками в правой стороне и выберите 'Дополнения' (Add-ons)

  • нажмите слева 'Разширения' (Extensions), найдите 'Firefox PKCS11 loader (отключено)' и 'Token signing (отключено)', в случае обоих нажмите 'Включить' (Enable) и сделайте щелчок на синем тексте 'Перезапустить сразу'

Для того, чтобы разрешить использование другого широко распространённого плагина для подписывания, действуйте следующим образом:

  • нажмите слева 'Плагины' (Plugins), найдите в перечни 'Firefox Token Signing Plugin' и убедитесь в том, что выбор активен 'Всегда активный' (Always activate). При необходимости сделайте изменение.

Теперь должны работать как вход в систему так и цифровое подписывание. Если ситуация не разрешилась, тогда позвоните 1777 или напишите об этом abi at id dot ee.

 


ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, свяжитесь с нашей командой.



  • Смотреть руководство
  • Оцените свой уровень владения компьютером, чтобы мы могли предложить Вам более качественные руководства

         

  • Проверка не удалось

Как мы можем улучшить эту cтатью?
Отправить Закрывать