При входе в э-услуги не запрашивается ни код PIN1, ни сертификат (на Lenovo - Superfish Inc. VisualDiscovery, на компьютерах других производителей - Web Companion, AdFender

Если программное обеспечение ID-карты (программа управления ID-картой и DigiDoc3 клиент) успешно считывает данные с ID-карты, но Вы все же не можете войти в э-услугу, то причиной этому может оказаться программное обеспечение третьестороннего производителя. 

Блокировать использование ID-карты могут следующие программы:

  • Superfish Inc. VisualDiscovery (на компьютерах Lenovo)
  • Web Companion 
  • AdFender

Если Вы столкнулись с проблемой входа в э-услуги, убедитесь, что на Вашем компьютере не установлены вышеупомянутые программы. Для этого сделайте следующее:

  • откройте "Панель Управления (Control Panel)"
  • нажмите на "Установка и удаление программ (Add or remove programs)"
  • в открывшемся окне просмотрите список программ. Если Вы обнаружите в списке программу под названием Superfish Inc. VisualDiscovery, Web Companion и/или AdFender, нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите "Удалить (Uninstall)"

После удаления программы закройте все окна браузера, снова откройте браузер и попробуйте войти в э-услугу.

Если Вы не смогли войти в э-услугу и после удаления программы, то произведите дополнительную проверку с каждым браузером по этому адресу. Открыв вебстраницу, подождите 10 секунд, и если на странице появится какой-либо текст, отличный от "Good, Superfish is probably not intercepting your connections", свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу abi at id dot ee .


ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, свяжитесь с нашей командой.



  • Смотреть руководство
  • Оцените свой уровень владения компьютером, чтобы мы могли предложить Вам более качественные руководства

         

  • Проверка не удалось

Как мы можем улучшить эту cтатью?
Отправить Закрывать