Использование ID-карты в браузере Internet Explorer

Причин, по которым не удаётся подписание в электронных услугах, как правило, две:

  1. использование дополнения, необходимого для подписания, запрещено в настройках браузера (в идеале, по умолчанию оно разрешено и эту настройку нельзя изменить);
  2. настройки браузера изменены.

Возможное решение заключается в следующем:

  • нажмите в правом верхнем  углу браузера на иконку, напоминающую шестерёнку и выберите “Настроить надстройки” (Manage add-ons)

  • нажмите слева на "Панели инструментов и расширения" (Toolbars and Extensions)
  • найдите в списке и нажмите на пункт “IE Token Signing plugin” и убедитесь, что “Состояние” находится в статусе “Включено
  • если же Состояние в статусе “Отключено”, тогда нажмите “Включить” (Enable)

Для полной уверенности, можете также сбросить настройки браузера до первоначальных, следующим образом:

  • нажмите в правом верхнем углу на иконку, напоминающую шестерёнку и выберите “Свойства браузера” (Internet options);
  • в открывшемся окне нажмите на “Дополнительно” (Advanced), затем на "Восстановить дополнительные параметры" (Restore advanced settings), потом два раза на “Сброс” (Reset) и тогда нажмите “OK” для закрытия окна.

Теперь подписание должно удаваться.

В случае, если проблема не решена, оповестите об этом команду линии поддержки ID-карты, позвонив по номеру 1777 [при звонке из-за границы (+372) 677 3377] или написав по адресу abi at id dot ee.


ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, свяжитесь с нашей командой.



  • Смотреть руководство
  • Оцените свой уровень владения компьютером, чтобы мы могли предложить Вам более качественные руководства

         

  • Проверка не удалось

Как мы можем улучшить эту cтатью?
Отправить Закрывать