Если украдены или утеряны только PIN-коды, достаточно сообщить об этом по телефону 1777. В этом случае сама ID-карта остается действительной. Подробнее читайте здесь.

Если у Вас возникли подозрения, что Ваша ID-карта/Digi-ID пропала и ею может воспользоваться злоумышленник (например, чтобы входить э-услуги или подписывать документы от Вашего имени), при первой же возможности позвоните на номер ID-помощи 1777 (для звонка из-за границы (+372) 677 3377) и попросите остановить действие сертификатов. Чтобы остановить действие сертификатов, Вы должны назвать свое имя и фамилию, дату рождения или личный код.

С остановленными сертификатами нельзя подписывать документы или совершать любые другие действия в электронной среде.

Обязательно сообщите о пропаже ID-карты в Департамент полиции и погранохраны, где при необходимости можно признать ID-карту недействительным документом.

Дальнейшее зависит от того, найдете ли Вы свою ID-карту:

• если Вы найдете карту, Вы сможете снова активировать остановленные сертификаты. Для этого Вы должны лично прийти в контору в бюро гражданства и миграции. Действие сертификатов будет возобновлено, и Вы снова сможете использовать электронные возможности ID-карты.
• если карта останется пропавшей, Вы должны лично прийти в бюро гражданства и миграции и написать заявление, на основании которого сертификаты ID-карты и сама карта будут признаны недействительными. Дальнейшее использование карты будет невозможно. После этого Вам нужно будет ходатайствовать о получении новой ID-карты. Недействительное удостоверение личности невозможно снова признать действительным.