Важная информация для пользователей Mac OS X (10.10 Yosemite и более старых версий)

04.03.2015

Если Вы являетесь пользователем Mac OS X (10.10 Yosemite и более старых версий) и у Вас не работает ID-карта, рекомендуем выполнить следующее:

  1. Прежде всего убедитесь, что Вы установили все вебкомпоненты, необходимые для использования э-услуг (installer.id.ee): 
    • NB! Вебкомпоненты необходимо установить заново, если Вы обновляли свою операционную систему (например, с версии 10.9 до 10.10)
  2. После установки вебкомпонентов перезагрузите компьютер (желательно, чтобы считыватель был при этом соединен с компьютером).
  3. Теперь убедитесь, что KeyChain Access распознает ID-карту в считывателе. Если ID-карта не обнаруживается, перезагрузите компьютер.
  1. Убедитесь, что в браузере разрешено использование дополнительных модулей, которые необходимы для использования ID-карты. Вспомогательные инструкции находятся на странице https://www.id.ee/index.php?id=36641 .
  2. Чтобы работала аутентификация или цифровое подписывание в интернете, DigiDoc3 клиент и ID-card utility должны быть обязательно закрыты. Закройте обе программы, выбрав в меню QUIT или комбинацией CMD+q.
  3. Если Вы ранее подписали документ с помощью ID-карты, то в течение этой же сессии браузера вход в э-услугу может не сработать. Если после цифрового подписывания не работает аутентификация, то:
    • Закройте все окна браузера - NB! Всегда закрывайте браузер через кнопку Quit, в не нажатием на крестик (браузер может остаться включенным и продолжать работать на заднем плане).
    • Отсоедините считыватель и снова соедините его с компьютером. 
    • Вставьте ID-карту в считыватель и попробуйте еще раз.
  4. Если ID-карта по-прежнему не работает, то:      
    • Проверьте, установлен ли на компьютере антивирус Avast. Если да, то отключите на короткое время антивирус и попробуйте снова воспользоваться ID-картой.
    • При возможности попробуйте разные браузеры (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari). В Mac OS X предпочтительнее пользоваться Mozilla Firefox.

Дополнительную информацию о проблемах, возникающих из-за ошибки вебкомпонентов Mac OS X 10.10, можно найти в блоге известного международного эксперта Людовика Руссо: http://ludovicrousseau.blogspot.fr/2015/02/os-x-yosemite-bug-scardtransmit-returns.html

В Mac OS X на данный момент удобнее всего использовать Mobiil-ID, так как Mobiil-ID работает в э-услугах независимо от программного обеспечения ID-карты. Подробнее о Mobiil-ID читайте на странице mobiil.id.ee .

 


ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, свяжитесь с нашей командой.



  • Смотреть руководство
  • Оцените свой уровень владения компьютером, чтобы мы могли предложить Вам более качественные руководства

         

  • Проверка не удалось

Как мы можем улучшить эту cтатью?
Отправить Закрывать