Составление диагностического отчета с помощью программы DigiDoc4 клиент
Окно диагностики является главным рабочим инструментом в решении проблем, возникающих во время установки и использования программного обеспечения ID-карты.
- Запустите программу DigiDoc4 клиент.
- Нажмите на кнопку Настройки
- Нажмите на кнопку Диагностика
- Программное обеспечение соберет информацию об операционной системе, версиях базового программного обеспечения и драйверах считывателя, а также проверит функции, связанные с ID-картой – обнаружение карты, чтение списка сертификатов, чтение файла личных данных и т. д.
- Откроется окно с диагностическим отчетом, как показано на иллюстрации ниже
5. Если у Вас не получается самостоятельно запустить программное обеспечение ID-карты, сохраните файл диагностического отчета, нажав на кнопку СОХРАНИТЬ ДИАГНОСТИКУ
6. Откроется диалоговое окно сохранения файла.
7. Выберите каталог, в который Вы хотите сохранить файл.
8. Файл с диагностическим отчетом сохраняется в формате .txt .
9. Отправьте отчет вместе с описанием ошибки на адрес www.id.ee/.