Vahel võib juhtuda, kus Eesti ID-kaardi draiver (n.ö. Windows’i minidraiver) ei ole korralikult arvutisse paigaldatud. Tunned selle vea ära, kui:
- Google Chrome kuvab e-teenustesse sisenemisel vigu "Insert Smart Card" või "No Certificates Available"
- Mozilla Firefox'i kasutamisel pääseb nt panka sisse, aga maksekorralduse allkirjastamisel kuvatakse teateid “Insert Smart Card” või “No Certificates Available”
- DigiDoc4 ütleb samal ajal "Lugejas ei ole kaarti; kontrolli, kas ID-kaart on õiget pidi lugejas"
- Pärast PIN1-koodi sisestamist kuvatakse veebilehitsejas viga:
ERR_SSL_CLIENT_AUTH_CERT_NO_PRIVATE_KEY.
Vahel piisab olukorra lahendamiseks sellest, kui kasutad ID-kaardi lugejat mõnes teises USB-pesas.
Kui see sind aga ei aita, saad probleemi lahendada nii:
- ava See arvuti (This PC / Computer)
- kõige lihtsam seda teha on, kui hoiad klaviatuuril WinKey nuppu all ning vajutad E tähele
- nüüd navigeeri end asukohta, kuhu on installeeritud Eesti ID-kaardi draiver (C:Program FilesOpen-EID)
- tee hiire paremklikk failil esteidcm.inf (hammasratast meenutava ikooniga) ja vali Installi
Oota sekund-kaks, kuniks tuleb teade, et toiming on edukalt lõpuni viidud. Seejärel aseta ID-kaart lugejasse ja käivita DigiDoc4 klient. Nüüd peaks rakendus tuvastama kaardilugejas oleva dokumendi andmeid.
