Kas olid paigaldamas ID-tarkvara ning sulle kuvati mõnda sellist või sarnast veateadet?
- Fatal error (koodiga 0x80070643)
- Unspecified error (koodiga 0x80072f19)
Põhjuseks on ilmselt operatsioonisüsteemi võimetus asendada Windows registris olevaid varasemalt paigaldatud ID-tarkvara komponentide kirjeid.
Olukorra lahendamiseks:
- Laadi SIIT (uuendatud 10.02.2021) alla ZIP arhiiv ja paki selle sisu lahti, näiteks oma töölauale;
- Tee hiire paremklikk failil remove_openeid.bat ja vali Run as Administrator (Käivita administraatorina);
- Sulle kuvatakse CMD.exe tumedal taustal akent – ära tee midagi ja oota, kuni see ise sulgub.
- Proovi ID-tarkvara veelkord alla laadida ja uuesti paigaldada.
Enamasti sellega probleem kaob. Kui aga mitte, võta ühendust meie ID-abiga.
Vea kordumisel:
- ava Start menüü, kuhu kirjuta Run ja vajuta Enter või vajuta klaviatuuril Windowsi klahvi (WinKey) + R;
- avanenud aknasse kirjuta %temp% ning vajuta Enter;
- akna paremasse serva kirjuta eID ning leia kõik eID_software* (vt pilti) nimelised logifailid selle päeva seisuga, kui tarkvara paigaldus ebaõnnestus ning salvesta need nt töölauale;
- saada eelnevalt töölauale salvestatud logifailid ID-abiliinile aadressil www.id.ee (Küsi Abi vorm all paremas nurgas) ning oota edasisi juhtnööre.
