Windows: ID-tarkvara paigaldus lõppes tõrkega: “Fatal error“ või “Unspecified error”

Kas olid paigaldamas ID-tarkvara ning sulle kuvati mõnda sellist või sarnast veateadet? 

  • Fatal error (koodiga 0x80070643) 
  • Unspecified error (koodiga 0x80072f19)
paigaldus-error

Põhjuseks on ilmselt operatsioonisüsteemi võimetus asendada Windows registris olevaid varasemalt paigaldatud ID-tarkvara komponentide kirjeid. 

Olukorra lahendamiseks: 

  • Laadi SIIT (uuendatud 12.10.2020) alla ZIP arhiiv ja paki selle sisu lahti, näiteks oma töölauale; 
  • Tee hiire paremklikk failil remove_openeid.bat ja vali Run as Administrator (Käivita administraatorina); 
  • Sulle kuvatakse CMD.exe tumedal taustal akent – ära tee midagi ja oota, kuni see ise sulgub.  
  • Proovi ID-tarkvara veelkord alla laadida ja uuesti paigaldada.  

Enamasti sellega probleem kaob. Kui aga mitte, võta ühendust meie ID abiga.  

Vea kordumisel: 

  • ava Start menüü, kuhu kirjuta Run ja vajuta Enter või vajuta klaviatuuril Windowsi klahvi (WinKey) + R; 
  • avanenud aknasse kirjuta %temp% ning vajuta Enter
  • akna paremasse serva kirjuta eID ning leia kõik eID_software* (vt pilti) nimelised logifailid selle päeva seisuga, kui tarkvara paigaldus ebaõnnestus ning salvesta need nt töölauale;  
  • saada eelnevalt töölauale salvestatud logifailid ID-abiliinile aadressil www.id.ee (Küsi Abi vorm all paremas nurgas) ning oota edasisi juhtnööre.