Что делать, если...

Добро пожаловать! На этой странице вы найдете понятные пошаговые инструкции по разрешению самых распространенных проблем. Они также подойдут тем, кто хочет больше узнать об использовании ID-карты или mobiil-ID.

Свежие статьи

Mobiil-ID и Smart-ID

Вы желаете начать пользоваться mobiil-ID
Вы желаете начать пользоваться mobiil-ID

Mobile ID – это цифровое удостоверение личности, предназначенное для использования в электронных каналах. Вы можете использовать его для входа в электронные услуги, использования интернет-банкинга, постановки цифровых подписей, подтверждения и выполнения транзакций и т. д.

Вы хотите поставить цифровую подпись с помощью DigiDoc4 клиент
Вы хотите поставить цифровую подпись с помощью DigiDoc4 клиент

Поставить цифровую подпись очень легко! Прежде всего, вам необходимо выбрать инструмент с помощью которого вы будете ставить цифровую подпись: либо используя свою ID-карту, mobiil-ID или Smart-ID. Если вы используете ID-карту, вставьте ее в устройство считывания карт, подключите устройство считывания карт к компьютеру и откройте DigiDoc4 клиент на компьютере.

Хочу стать пользователем Smart-ID
Хочу стать пользователем Smart-ID

 С помощью бесплатного смарт-приложения Smart-ID сможете входить в э-услуги, подтверждать сделки и банковские переводы и подписывать документы: возможности практически те же самые, что и у ID-карты, диги-ID или mobiil-ID.

При использовании mobiil-ID возникли неполадки
При использовании mobiil-ID возникли неполадки

Пользоваться mobiil-ID легко и удобно — просто следуйте инструкциям на экране, и все пройдет гладко. Однако, если у вас возникли проблемы с использованием mobiil-ID, вы можете найти помощь, используя нижепредставленные здесь инструкции. Распространенные сообщения об…

Не удается подписать с помощью mobiil-ID
Не удается подписать с помощью mobiil-ID

Если у вас возникли проблемы при проставлении цифровой подписи с помощью mobiil-ID, прочитайте сообщение об ошибке: в большинстве случаев вы получите информацию, необходимую для разрешения ситуации.

Использование DigiDoc4

Вы хотите поставить цифровую подпись с помощью DigiDoc4 клиент
Вы хотите поставить цифровую подпись с помощью DigiDoc4 клиент

Поставить цифровую подпись очень легко! Прежде всего, вам необходимо выбрать инструмент с помощью которого вы будете ставить цифровую подпись: либо используя свою ID-карту, mobiil-ID или Smart-ID. Если вы используете ID-карту, вставьте ее в устройство считывания карт, подключите устройство считывания карт к компьютеру и откройте DigiDoc4 клиент на компьютере.

Хотите найти ID-программу DigiDoc4 клиент на вашем компьютере?
Хотите найти ID-программу DigiDoc4 клиент на вашем компьютере?

Установили ли вы на своем компьютере ID-программу, и теперь не можете найти DigiDoc4 для использования вашей ID-карты? Инструкции для запуска DigiDoc4 в операционной системе Windows, macOS ja Linux.

Клиент DigiDoc4 отображает данные ID-карты ранее в картридере

В клиенте DigiDoc4 может быть ситуация, когда данные ID-карты, ранее находившейся в картридере, отображаются в заголовке клиента DigiDoc4. Такая ситуация может возникнуть, если ID-карту в считывателе меняют во время загрузки данных с карты. Чтобы разрешить…

Начните использовать ваше электронное удостоверение
Начните использовать ваше электронное удостоверение

Siit lehelt leiad samm-sammult juhised ID-tarkvara (sh DigiDoc4 klient) ning veebilehitseja tarkvara alla laadimiseks ning seadistamiseks, samuti hulgaliselt muid abistavaid näpunäiteid.

PIN-коды и безопасность

Что делать, если ID-карта или иной цифровой документ утеряны или украдены?
Что делать, если ID-карта или иной цифровой документ утеряны или украдены?

Обнаружили, что ваша ID-карта утеряна или украдена? Подумайте сначала - может быть, вы просто использовали эту вещь и оставили в другом месте, например на офисном столе? То, как дальше поступать, зависит от того, насколько вы уверены в краже своей карты.

PIN-коды: размещение заказа конверта с новыми кодами
PIN-коды: размещение заказа конверта с новыми кодами

В случае, если вы забыли PIN-коды и PUK-коды своей ID-карты, диги-ID (цифровой ID-карты) или иного цифрового документа, вы можете заказать конверт с новыми кодами в Департаменте полиции и пограничной охраны.

Мой PIN-код заблокирован
Мой PIN-код заблокирован

Juhul, kui sinu PIN-kood on blokeeritud, saad selle DigiDoc4 abil taas mugavalt lahti teha. Selleks vajad oma PUK-koodi.

PIN-коды mobiil-ID

PIN-коды mobiil-ID выдаются Вам вместе с SIM-картой с mobiil-ID. PIN-коды скрыты под защитным стирающимся слоем на обратной стороне пластиковой карточки с SIM-картой. Вместе с SIM-картой вы получите три PIN-кода, необходимые для использования mobiil-ID.

Мобильное приложение RIA DigiDoc

Мобильное приложение RIA DigiDoc
Мобильное приложение RIA DigiDoc

RIA DigiDoc является бесплатным мобильным приложением, которое позволяет с помощью ID-карты, Smart-ID и mobiil-ID дигитально подписывать документы, проверять действительность дигитальных подписей и мобильно открывать файлы, сохранять и делиться ими.

Расшифровка зашифрованных документов с помощью приложения RIA DigiDoc
Расшифровка зашифрованных документов с помощью приложения RIA DigiDoc

Для расшифровки документов с помощью RIA DigiDoc в первую очередь необходимо сохранить зашифрованные файлы и затем убедиться, что ID-карта подключена к смарт-устройству. Пошаговая инструкция для расшифровки документов!

Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc
Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc

Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc — это просто. Для этого Вам не потребуется ID-карта или mobiil-ID. Нужно только знать личные коды тех людей (или регистрационные коды предприятий), которым Вы ходите дать разрешение на открытие зашифрованных файлов.

Изменение PIN-кодов ID-карты в приложении RIA DigiDoc
Изменение PIN-кодов ID-карты в приложении RIA DigiDoc

Вы забыли свои PIN-коды или случайно их заблокировали? Приложение RIA DigiDoc или мобильное приложение позволит вам поменять PIN-коды вашей ID-карты – для этого вам нужно подключить ID-карту к мобильному телефону.

Подписание

Вы хотите поставить цифровую подпись с помощью DigiDoc4 клиент
Вы хотите поставить цифровую подпись с помощью DigiDoc4 клиент

Поставить цифровую подпись очень легко! Прежде всего, вам необходимо выбрать инструмент с помощью которого вы будете ставить цифровую подпись: либо используя свою ID-карту, mobiil-ID или Smart-ID. Если вы используете ID-карту, вставьте ее в устройство считывания карт, подключите устройство считывания карт к компьютеру и откройте DigiDoc4 клиент на компьютере.

Цифровое подписание в мобильном приложении RIA DigiDoc
Цифровое подписание в мобильном приложении RIA DigiDoc

Цифровое подписание документов с помощью мобильного приложения RIA DigiDoc — это очень просто как для пользователей mobiil-ID, так и для пользователей ID-карты. Пошаговая инструкция!

Ошибка RIA DigiDoc: Пожалуйста, проверьте время на своем смарт-устройстве

Ошибка, видимая на скриншоте, может возникнуть при подписании с помощью мобильного приложения RIA DigiDoc. Ошибка возникает в RIA DigiDoc, если время смарт-устройства, использованного для подписи, отличается от времени подтверждения действительности. Чтобы исправить ошибку, убедитесь, что…

Шифрование

Шифрование и расшифровка документов
Шифрование и расшифровка документов

Dokumentide krüpteerimine aitab kaitsta failide sisu võõraste pilkude eest. Tegemist on ajutise lahendusega, mis on mõeldud failide turvaliseks edastamiseks, mitte aga pikaaegseks säilitamiseks.

Расшифровка зашифрованных документов с помощью приложения RIA DigiDoc
Расшифровка зашифрованных документов с помощью приложения RIA DigiDoc

Для расшифровки документов с помощью RIA DigiDoc в первую очередь необходимо сохранить зашифрованные файлы и затем убедиться, что ID-карта подключена к смарт-устройству. Пошаговая инструкция для расшифровки документов!

Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc
Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc

Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc — это просто. Для этого Вам не потребуется ID-карта или mobiil-ID. Нужно только знать личные коды тех людей (или регистрационные коды предприятий), которым Вы ходите дать разрешение на открытие зашифрованных файлов.

Документы

Желаете получить новую ID-карту
Желаете получить новую ID-карту

​ ID-карта является обязательным документом, удостоверяющим личность для всех граждан Эстонии. Ходатайствовать о ее получении Вы можете в Департаменте полиции и погранохраны. ​Если Вы потеряли свои PIN- и PUK-коды, не нужно менять свою ID-карту. Нужно лишь подать ходатайство о получении конверта с новыми кодами.

Желаете карту диги-ID
Желаете карту диги-ID

Дигитальное удостоверение личности или диги-ID является дигитальным документом, с помощью которого можно удостоверить свою личность в электронной среде и поставить дигитальную подпись точно так же, как и с помощью ID-карты.

Вход в э-услуги

Не получается войти в электронные услуги или поставить цифровую подпись с помощью ID-карты
Не получается войти в электронные услуги или поставить цифровую подпись с помощью ID-карты

​У вас возникли проблемы при входе в электронные услуги, такие как онлайн-банк или веб-сайт?​