Ошибки „Insert Smart Card“ и „No Certificates Available“ при аутентификации и подписывании, а также сообщение в DigiDoc3 клиент: „Ei leitud ühtegi ID-kaarti“
Если драйвер ID-карты (так называемый минидрайвер Windows) не установился корректным образом, впоследствии возникают следующие типичные ошибки:
- При входе в э-услугу Internet Explorer или Google Chrome выдает сообщение "Insert Smart Card" или "No Certificates Available" (см иллюстрацию)
- В Mozilla Firefox Вы сможете войти в услугу, например интернет-банк, но при подписывании платежных поручений появятся те же самые сообщения.
- Программа управления ID-картой распознает документ в считывателе, но в то же время DigiDoc3 клиент сообщает, что "Карта не обнаружена" ("Ei leitud ühtegi ID-kaarti") (см иллюстрацию)
- Браузер отображает ошибку "ERR_SSL_CLIENT_AUTH_CERT_NO_PRIVATE_KEY" после ввода PIN1-кода.
В данных ситуациях попробуйте подключить считыватель через другой USB-порт.
Если Вы используете встроенный считыватель или подключение считывателя через другой USB-порт не сработало, выполните следующие шаги:
- Откройте Этот Компьютер (This PC / Computer)
- Проще всего сделать это, нажав на клавиатуре комбинацию клавиш WinKey + E
- Перейдите в каталог, в котором установлен драйвер эстонской ID-карты (C:\Program Files\Open-EID)
- Сделайте щелчок правой кнопкой мыши по файлу esteidcm.inf (с иконкой шестеренки) и выберите Установить
Подождите пока не появится сообщение об успешной установке. После этого вставьте ID-карту в считыватель и откройте DigiDoc3 клиент. Теперь приложение должно считывать данные с карты, и у Вас должно получиться войти в э-услугу.
Если вышеприведенные инструкции не помогли, свяжитесь с командой линии помощи ID-карты по адресу abi at id dot ee.