Если драйвер ID-карты (так называемый минидрайвер Windows) не установился корректным образом, впоследствии возникают следующие типичные ошибки:

• При входе в э-услугу Internet Explorer или Google Chrome выдает сообщение "Insert Smart Card" или "No Certificates Available" (см иллюстрацию)
  • В Mozilla Firefox Вы сможете войти в услугу, например интернет-банк, но при подписывании платежных поручений появятся те же самые сообщения.
• Программа управления ID-картой распознает документ в считывателе, но в то же время DigiDoc3 клиент сообщает, что "Карта не обнаружена" ("Ei leitud ühtegi ID-kaarti") (см иллюстрацию)
• Браузер отображает ошибку "ERR_SSL_CLIENT_AUTH_CERT_NO_PRIVATE_KEY" после ввода PIN1-кода.

В данных ситуациях попробуйте подключить считыватель через другой USB-порт.

Если Вы используете встроенный считыватель или подключение считывателя через другой USB-порт не сработало, выполните следующие шаги:

• Откройте Этот Компьютер (This PC / Computer)
  • Проще всего сделать это, нажав на клавиатуре комбинацию клавиш WinKey + E 
• Перейдите в каталог, в котором установлен драйвер эстонской ID-карты (C:\Program Files\Open-EID)
• Сделайте щелчок правой кнопкой мыши по файлу esteidcm.inf (с иконкой шестеренки) и выберите Установить

Подождите пока не появится сообщение об успешной установке. После этого вставьте ID-карту в считыватель и откройте DigiDoc3 клиент. Теперь приложение должно считывать данные с карты, и у Вас должно получиться войти в э-услугу.

Если вышеприведенные инструкции не помогли, свяжитесь с командой линии помощи ID-карты по  (+372) 666 8888.