У вас возникли проблемы с доступом к электронным службам с помощью ID-карты и на вашем компьютере установлено программное обеспечение Avast AntiVirus или Avast Free AntiVirus? Причиной проблемы могут быть настройки вашей антивирусной программы, например, может быть активирована опция «Разрешить проверку HTTPS». Следуйте приведенным ниже инструкциям, и неполадки при использовании вашей ID-карты будут устранены!
-
Настройка программного обеспечения безопасности: настройка программного обеспечения Avast AntiVirus на компьютерах с операционной системой Windows
Шаг 1: откройте программное обеспечение безопасности AVAST
Программное обеспечение безопасности AVAST находится в списке установленных программ компьютера (Программы или Приложения), также иконка антивирусной программы должна быть видна в правом нижнем углу экрана. Нажмите на нее.
Шаг 2: откройте "Настройки"
Если программное обеспечение безопасности AVAST открыто, выберите "Меню" (Menu) и далее "Настройки" (Settings) – находится в верхнем углу экрана, рядом с ярлыком с тремя черточками.
Шаг 3: выберите опцию "Защита"
Слева в вертикальном меню выберите "Защита". Откройте его и затем в открывшемся окне выберите “Основные экраны” и “Настройки экрана:” и выберите пункт меню "Веб-экран", расположенный рядом.
Шаг 4: скорректируйте настройки
Удалите галочку с опции "Разрешить проверку HTTPS" и “Разрешить проверку QUIC/HTTP3”, и затем нажмите "OK".
Теперь вход в систему э-услуг с помощью ID-карты должен быть успешным!
-
Настройка программного обеспечения безопасности: настройка Avast AntiVirus на компьютерах с операционной системой macOS
Шаг 1: откройте программное обеспечение AVAST
Программное обеспечение AVAST найдете в списке программ своего компьютера (Programs или Applications), также оно должно быть видно в правом верхнем углу на компьютерах macOS, около значка вай-фай. Для запуска программного обеспечения нажмите два раза на лого AVAST или выберите "Open Avast" в раскрывающемся меню.
Шаг 2: откройте Preferences
Открыв настройки AVAST Security, найдите в находящемся слева вертикальном меню выбор "Preferences" и нажмите на него.
Шаг 3: найдите "Web shield"
Откроется окно, в котором нажмите на кнопку "Settings" рядом с "Web shield".
Шаг 4: скорректируйте настройки
Уберите галочку с выбора "Scan secured connections" и затем нажмите на кнопку "Done".
Теперь использование ID-карты должно быть успешным!
-
Запрет сканирования безопасности HTTPS необходим, поскольку защитное программное обеспечение (то есть, антивирус) при получении разрешения сканирования безопасности создает свою услугу сертификации (CA) и скрывает сервер в службе сертификации SSL. Исходя из этого, аутентификация клиента SSL не поступает в веб-браузер. К сожалению, причина ошибки скрывается в архитектуре антивируса, изменить которую разработчик программного обеспечения не может.
Для использования ID-карты в компьютерах с защитным программным обеспечением необходимо скорректировать настройки программного обеспечения.
