дома / Поддержка ID / Что делать, если... / Использование DigiDoc4 /

Начните использовать ваше электронное удостоверение

Хотите настроить свой компьютер для использования ID-карты? Вы попали в правильное место!

На этой странице найдете пошаговые инструкции по загрузке и настройке программного обеспечения, а также множество других полезных советов.

Не имеет значения, являетесь ли вы уже продвинутым пользователем ID-карты или это ваш первый шаг к электронной идентификации — добро пожаловать! С помощью наших инструкций вы обязательно справитесь с настройкой своего компьютера для использования ID-карты. Необходимую информацию мы поместили пошагово: вы сможете легко перемещаться между ними туда-сюда.

  • Что требуется для электронного использования ID-карты?

    Для того, чтобы Вы могли электронно использовать на своем компьютере или в смарт-устройстве ID-карту, Вам необходимо:

    1. Действующая ID-карта

    Проверьте, чтобы срок действия ID-карты не истек. Найдете его на своей ID-карте около «Действует до».

    2. Действующие сертификаты

    Сертификаты являются электронными справками, которые связывают друг с другом Вас (то есть, Вашу ID-карту) и действия, связанные с Вашей ID-картой.  
    Не беспокойтесь, если Вы не знаете срок действия Ваших сертификатов: начинайте установку программного обеспечения, предполагая, что все в порядке! 
    Если Вы уже являетесь электронным пользователем ID-карты, сможете проверить свои сертификаты с помощью DigiDoc4. Если сертификат приостановлен, аннулирован или у него истек срок действия, DigiDoc4 оповестит Вас об этом.

    При необходимости прочитайте дополнительную информацию:
    Читайте подробнее о том, что такое сертификаты ID-карты

    3. PIN-коды

    PIN- и PUK-коды были выданы Вам в защитном конверте вместе с ID-картой. Если Вы забыла свой PIN1- или PIN2- код, но PUK-код у Вас сохранился, с его помощью сможете изменить PIN-коды. Если и PUK-код отсутствует, следует заказать новые PIN-коды в Департаменте Полиции и Погранохраны или в зарубежном представительстве Эстонской Республики.

    При необходимости читайте дополнительную информацию:
    Что такое PIN-коды и как их изменить?

    4. Интернет-соединение

    На компьютере, где Вы желаете установить программное обеспечение для своей ID-карты, должно быть действующее интернет-соединение. В случае, если Вы читаете данную инструкцию на каком-либо другом смарт-устройстве, проверьте, работает ли интернет-соединение на компьютере!

    5. Считыватель ID-карты

    Считыватель ID-карты можете приобрести практически в любом компьютерном магазине, также он есть в продаже во многих торговых центрах, заправках и т.д. Смело спрашивайте!

    При необходимости читайте дополнительную информацию:
    Каким образом проверить, работает ли считыватель ID-карты?

  • Загрузите компоненты ИД-программы

    Windows 32- и 64-bit
    Версия: 21.02, DigiDoc4 клиент версия: 4.2.8.89, выпуск 25.02.2021
    Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016, Windows Server 2019
    Загрузить
    Компоненты подписывания и аутентификации с ID-картой
    Версия: 21.02, выпуск 25.02.2021
    macOS High Sierra (10.13), macOS Mojave (10.14), macOS Catalina (10.15), macOS Big Sur (11)
    Загрузить
    DigiDoc4

    macOS High Sierra (10.13), macOS Mojave (10.14), macOS Catalina (10.15), macOS Big Sur (11)
    Загрузить
    Ubuntu 18.04 (LTS) (64bit), 20.04 (LTS) (64bit), 20.10 (64bit)
    Версия: 21.02, DigiDoc4 клиент версия: 4.2.8.89, выпуск 25.02.2021
    Скрипт установки
    Загрузить
    Ubuntu 18.04 (LTS) (64bit), 20.04 (LTS) (64bit), 20.10 (64bit)
    Версия: 21.02, DigiDoc4 клиент версия: 4.2.8.89, выпуск 25.02.2021
    Репозиторий
    Загрузить
    iOS
    Версия: 2.4.1 (выпуск 26.11.2020)
    Поддерживаемые операционные системы: iOS 11.4.1 и выше
    app-store
    Android
    Версия: 2.4.2 (выпуск 31.03.2021)
    Поддерживаемые операционные системы: Android 8 и выше
    google-play

    Важно! Рекомендуем использовать программное обеспечение, предлагаемое Вам автоматически: таким образом можете быть уверены в том, что всегда имеет место самая новая версия. В случае, если все равно хотите выбрать программное обеспечение вручную, ознакомьтесь с нашей страницей поддерживаемых операционных систем.

  • Установка программного обеспечения: какое расширение программного обеспечения ID мне необходимо?

    Программное обеспечение ID и DigiDoc4:

    Программное обеспечение ID, в котором содержится и DigiDoc4 клиент, требуется Вам в том случае, если хотите использовать ID-карту на своем компьютере. DigiDoc4 требуется для считывания данных ID-карты посредством считывателя для карт, подписания документов, входа в э-услуги, изменения PIN-кодов и т.д.

    Стоит знать, что пользователи macOS должны отдельно скачивать и веб-компоненты, без которых, например, нельзя через веб-браузер войти в э-услуги и подписать там действия или операции. У пользователей Windows все необходимые для использования веб-браузеров элементы программного обеспечения сохраняются одновременно с установкой программного обеспечения ID.

    Мобильное приложение RIA DigiDoc

    В случае, если используете mobiil-ID или хотите использовать, передавать, открывать и т.д. документы, дигитально подписанные с помощью ID-карты, на своем смартфоне, рекомендуем Вам обязательно скачать мобильное приложение RIA DigiDoc. Самая последняя его версия всегда доступна на странице «Установить программное обеспечение ID«: только не забывайте о том, что ссылку для скачивания необходимо открывать именно на том устройстве, на которое собираетесь установить программное обеспечение!

    Приложение RIA DigiDoc можете напрямую скачать и с этих страниц:

  • Свяжить с центром поддержки ID

    Если проблемы продолжаются вне зависимости от того, что Вы прошли все шаги вспомогательной инструкции, то:

    • Попробуйте сделать компьютеру перезагрузку, зачастую этого достаточно. В случае возникновения неполадок при использовании ID-карты следует перезагружать компьютер таким образом, чтобы считыватель ID-карты был подключен к компьютеру и ID-карта вставлена в него. Дайте компьютеру после перезагрузки спокойно «разогнаться» и тогда первой программой открывайте DigiDoc4 клиент и проверяйте, корректно ли считываются данные Вашей ID-карты. Если DigiDoc4 не считывает данные карты, с большой вероятностью ошибка в карте или считывателе, а не в программном обеспечении.  
    • Проверьте работу веб-браузеров и ID-карты после того, как уже запустили DigiDoc4: например, попробуйте зайти в интернет-банк.  
    • Обращайте внимание на уведомления об ошибках! Запомните, какую причину неполадки указывает уведомление об ошибке, с ее помощью сможете быстро найти подходящий способ решения на сайте id.ee.

    При необходимости свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:

    Поддержка клиентов ID поможет, если у Вас есть вопросы, касающиеся ID-карты, mobiil-ID, DigiDoc4 и их использования. Телефон поддержки ID работает по будням с 08:00 до 19:00 по номеру (+372) 666 8888.

    Удобнее всего связаться со службой поддержки клиентов с помощью формы Сообщите нам о проблеме: здесь получите письменный ответ на свой вопрос и пошаговые инструкции для разрешения ситуации.

    Если Ваши вопросы касаются использования Smart-ID или неполадок, связанных с ним, обратитесь в обслуживанеи клиентов Smart-ID, позвонив по телефону +372 715 1606 или использовав веб-страницу Smart-ID.

    В случае, если Ваша ID-карта или иной дигитальный документ утерян или украден, следует приостановить сертификаты, связанные с картой! Это сможете сделать, позвонив по номеру +372 677 3377 на линию поддержки приостановки сертификатов, работающую 24/7.

  • Инструкции для установки программного обеспечения ID на компьютер с macOS

    Обратите внимание на то, что в случае с операционной системой macOS Вам следует на свой компьютер сохранить и инсталлировать два отдельных комплекта программного обеспечения: 

    • Клиент DigiDoc4 должен быть установлен в компьютере для цифровой подписи, использования ID карты и т. д.
    • Компоненты для аутентификации и подписания в интернете*: они Вам необходимы для того, чтобы Вы имели возможность заходить в э-услуги, например, в интернет-банк и на страницу Eesti.ee посредством интернет-браузера, совершать там сделки и ставить подписи.  

    Сохраните пакет программного обеспечения на своем компьютере, для начала установки дважды щелкните по имени файла. Сначала установите клиент DigiDoc4, а затем и веб-компоненты.

    Установка программного обеспечения происходит очень легко, все необходимые инструкция появляются на Вашем экране. Перед тем, как перейти к следующему шагу, прочтите информацию на экране!  

    * Установка компонентов для аутентификации и подписания в вебе не является обязательным: они Вам необходимы только в том случае, если желаете входит в среду интернет-услуг с помощью ID-карты.  

  • Инструкции для установки программного обеспечения ID на компьютер с Windows

    В случае с Windows после скачивания программного обеспечения его следует также установить на компьютер (инсталлировать). Для этого откройте на своем компьютере папку, в которой сохранили файл с программным обеспечением ID (например, «Загрузки») и два раза нажмите на наименование файла: установка запустится автоматически. 

    Не переживайте, все необходимые инструкции будут отображаться на экране и весь процесс протекает как будто сам по себе. Сколько это займет времени, зависит от скорости Вашего компьютера, но в общем весь процесс должен занимать всего несколько минут.  

    Когда программное обеспечение установлено на компьютер и готово к использованию, на экране отобразится соответствующее уведомление.

  • Инструкции для установки программного обеспечения ID на компьютер с Linux

    В случае с Linux установка программного обеспечения происходит с помощью автоматического скрипта в командной строке. При необходимости Вам помогут более детальные инструкции по установке, обновлению и удалению программного обеспечения ID Ubuntu.  

Получить помощь
Получить помощь