дома / Поддержка ID / Что делать, если... / Использование DigiDoc4 /

Начните использовать ваше электронное удостоверение

Хотите настроить свой компьютер для использования ID-карты? Вы попали в правильное место!

На этой странице найдете пошаговые инструкции по загрузке и настройке программного обеспечения, а также множество других полезных советов.

Не имеет значения, являетесь ли вы уже продвинутым пользователем ID-карты или это ваш первый шаг к электронной идентификации — добро пожаловать! С помощью наших инструкций вы обязательно справитесь с настройкой своего компьютера для использования ID-карты. Необходимую информацию мы поместили пошагово: вы сможете легко перемещаться между ними туда-сюда.

  • Что требуется для электронного использования ID-карты?

    Для того, чтобы Вы могли электронно использовать на своем компьютере или в смарт-устройстве ID-карту, Вам необходимо:

    1. Действующая ID-карта

    Проверьте, чтобы срок действия ID-карты не истек. Найдете его на своей ID-карте около «Действует до».

    2. Действующие сертификаты

    Сертификаты являются электронными справками, которые связывают друг с другом Вас (то есть, Вашу ID-карту) и действия, связанные с Вашей ID-картой.
    Не беспокойтесь, если Вы не знаете срок действия Ваших сертификатов: начинайте установку программного обеспечения, предполагая, что все в порядке!
    Если Вы уже являетесь электронным пользователем ID-карты, сможете проверить свои сертификаты с помощью DigiDoc4. Если сертификат приостановлен, аннулирован или у него истек срок действия, DigiDoc4 оповестит Вас об этом.

    При необходимости прочитайте дополнительную информацию:
    Читайте подробнее о том, что такое сертификаты ID-карты

    3. PIN-коды

    PIN- и PUK-коды были выданы Вам в защитном конверте вместе с ID-картой. Если Вы забыла свой PIN1- или PIN2- код, но PUK-код у Вас сохранился, с его помощью сможете изменить PIN-коды. Если и PUK-код отсутствует, следует заказать новые PIN-коды в Департаменте Полиции и Погранохраны или в зарубежном представительстве Эстонской Республики.

    При необходимости читайте дополнительную информацию:
    Что такое PIN-коды и как их изменить?

    4. Интернет-соединение

    На компьютере, где Вы желаете установить программное обеспечение для своей ID-карты, должно быть действующее интернет-соединение. В случае, если Вы читаете данную инструкцию на каком-либо другом смарт-устройстве, проверьте, работает ли интернет-соединение на компьютере!

    5. Считыватель ID-карты

    Считыватель ID-карты можете приобрести практически в любом компьютерном магазине, также он есть в продаже во многих торговых центрах, заправках и т.д. Смело спрашивайте!

    При необходимости читайте дополнительную информацию:
    Каким образом проверить, работает ли считыватель ID-карты?

  • Загрузите компоненты ИД-программы

    Windows 32- и 64-bit
    Версия: 21.06, DigiDoc4 клиент версия: 4.2.9.98, выпуск 13.07.2021
    Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016, Windows Server 2019
    Загрузить
    Компоненты подписывания и аутентификации с ID-картой
    Версия: 21.06, выпуск 13.07.2021
    macOS Mojave (10.14), macOS Catalina (10.15), macOS Big Sur (11)
    Загрузить
    DigiDoc4
    DigiDoc4 клиент версия: 4.2.9.97, выпуск 13.07.2021
    macOS Mojave (10.14), macOS Catalina (10.15), macOS Big Sur (11)
    Загрузить
    Ubuntu 18.04 (LTS) (64bit), 20.04 (LTS) (64bit), 201.04 (64bit)
    Версия: 21.06, DigiDoc4 клиент версия: 4.2.9.97, выпуск 13.07.2021
    Скрипт установки
    Загрузить
    Ubuntu 18.04 (LTS) (64bit), 20.04 (LTS) (64bit), 201.04 (64bit)
    Версия: 21.06, DigiDoc4 клиент версия: 4.2.9.97, выпуск 13.07.2021
    Репозиторий
    Загрузить
    iOS
    Версия: 2.4.3 (выпуск 25.08.2021)
    Поддерживаемые операционные системы: iOS 12 и выше
    app-store
    Android
    Версия: 2.4.2 (выпуск 31.03.2021)
    Поддерживаемые операционные системы: Android 8 и выше
    google-play

    Важно! Рекомендуем использовать программное обеспечение, предлагаемое Вам автоматически: таким образом можете быть уверены в том, что всегда имеет место самая новая версия. В случае, если все равно хотите выбрать программное обеспечение вручную, ознакомьтесь с нашей страницей поддерживаемых операционных систем.

  • Установка программного обеспечения: какое расширение программного обеспечения ID мне необходимо?

    Программное обеспечение ID и DigiDoc4:

    Программное обеспечение ID, в котором содержится и DigiDoc4 клиент, требуется Вам в том случае, если хотите использовать ID-карту на своем компьютере. DigiDoc4 требуется для считывания данных ID-карты посредством считывателя для карт, подписания документов, входа в э-услуги, изменения PIN-кодов и т.д.

    Стоит знать, что пользователи macOS должны отдельно скачивать и веб-компоненты, без которых, например, нельзя через веб-браузер войти в э-услуги и подписать там действия или операции. У пользователей Windows все необходимые для использования веб-браузеров элементы программного обеспечения сохраняются одновременно с установкой программного обеспечения ID.

    Мобильное приложение RIA DigiDoc

    В случае, если используете mobiil-ID или хотите использовать, передавать, открывать и т.д. документы, дигитально подписанные с помощью ID-карты, на своем смартфоне, рекомендуем Вам обязательно скачать мобильное приложение RIA DigiDoc. Самая последняя его версия всегда доступна на странице «Установить программное обеспечение ID«: только не забывайте о том, что ссылку для скачивания необходимо открывать именно на том устройстве, на которое собираетесь установить программное обеспечение!

    Приложение RIA DigiDoc можете напрямую скачать и с этих страниц:

  • Свяжить с центром поддержки ID

    Если проблемы продолжаются вне зависимости от того, что Вы прошли все шаги вспомогательной инструкции, то:

    • Попробуйте сделать компьютеру перезагрузку, зачастую этого достаточно. В случае возникновения неполадок при использовании ID-карты следует перезагружать компьютер таким образом, чтобы считыватель ID-карты был подключен к компьютеру и ID-карта вставлена в него. Дайте компьютеру после перезагрузки спокойно «разогнаться» и тогда первой программой открывайте DigiDoc4 клиент и проверяйте, корректно ли считываются данные Вашей ID-карты. Если DigiDoc4 не считывает данные карты, с большой вероятностью ошибка в карте или считывателе, а не в программном обеспечении.
    • Проверьте работу веб-браузеров и ID-карты после того, как уже запустили DigiDoc4: например, попробуйте зайти в интернет-банк.
    • Обращайте внимание на уведомления об ошибках! Запомните, какую причину неполадки указывает уведомление об ошибке, с ее помощью сможете быстро найти подходящий способ решения на сайте id.ee.

    При необходимости свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:

    Поддержка клиентов ID поможет, если у Вас есть вопросы, касающиеся ID-карты, mobiil-ID, DigiDoc4 и их использования. Телефон поддержки ID работает по будням с 08:00 до 19:00 по номеру (+372) 666 8888.

    Удобнее всего связаться со службой поддержки клиентов с помощью формы Сообщите нам о проблеме: здесь получите письменный ответ на свой вопрос и пошаговые инструкции для разрешения ситуации.

    Если Ваши вопросы касаются использования Smart-ID или неполадок, связанных с ним, обратитесь в обслуживанеи клиентов Smart-ID, позвонив по телефону +372 715 1606 или использовав веб-страницу Smart-ID.

    В случае, если Ваша ID-карта или иной дигитальный документ утерян или украден, следует приостановить сертификаты, связанные с картой! Это сможете сделать, позвонив по номеру +372 677 3377 на линию поддержки приостановки сертификатов, работающую 24/7.

  • Инструкции для установки программного обеспечения ID на компьютер с macOS

    Обратите внимание на то, что в случае с операционной системой macOS Вам следует на свой компьютер сохранить и инсталлировать два отдельных комплекта программного обеспечения:

    • Клиент DigiDoc4 должен быть установлен в компьютере для цифровой подписи, использования ID карты и т. д.
    • Компоненты для аутентификации и подписания в интернете*: они Вам необходимы для того, чтобы Вы имели возможность заходить в э-услуги, например, в интернет-банк и на страницу Eesti.ee посредством интернет-браузера, совершать там сделки и ставить подписи.

    Сохраните пакет программного обеспечения на своем компьютере, для начала установки дважды щелкните по имени файла. Сначала установите клиент DigiDoc4, а затем и веб-компоненты.

    Установка программного обеспечения происходит очень легко, все необходимые инструкция появляются на Вашем экране. Перед тем, как перейти к следующему шагу, прочтите информацию на экране!

    * Установка компонентов для аутентификации и подписания в вебе не является обязательным: они Вам необходимы только в том случае, если желаете входит в среду интернет-услуг с помощью ID-карты.

  • Инструкции для установки программного обеспечения ID на компьютер с Windows

    В случае с Windows после скачивания программного обеспечения его следует также установить на компьютер (инсталлировать). Для этого откройте на своем компьютере папку, в которой сохранили файл с программным обеспечением ID (например, «Загрузки») и два раза нажмите на наименование файла: установка запустится автоматически.

    Не переживайте, все необходимые инструкции будут отображаться на экране и весь процесс протекает как будто сам по себе. Сколько это займет времени, зависит от скорости Вашего компьютера, но в общем весь процесс должен занимать всего несколько минут.

    Когда программное обеспечение установлено на компьютер и готово к использованию, на экране отобразится соответствующее уведомление.

  • Инструкции для установки программного обеспечения ID на компьютер с Linux

    В случае с Linux установка программного обеспечения происходит с помощью автоматического скрипта в командной строке. При необходимости Вам помогут более детальные инструкции по установке, обновлению и удалению программного обеспечения ID Ubuntu.

Получить помощь
Получить помощь