Хотите настроить свой компьютер для использования ИД-карты? Вы попали в правильное место!
На этой странице найдете пошаговые инструкции по загрузке и настройке программного обеспечения, а также множество других полезных советов.
Не имеет значения, являетесь ли вы уже продвинутым пользователем ИД-карты или это ваш первый шаг к электронной идентификации — добро пожаловать! С помощью наших инструкций вы обязательно справитесь с настройкой своего компьютера для использования ИД-карты. Необходимую информацию мы поместили пошагово: вы сможете легко перемещаться между ними туда-сюда.
-
Для того, чтобы Вы могли электронно использовать на своем компьютере или в смарт-устройстве ИД-карту, Вам необходимо:
1. Действующая ИД-карта
Проверьте, чтобы срок действия ИД-карты не истек. Найдете его на своей ИД-карте около «Действует до».
2. Действующие сертификаты
Сертификаты являются электронными справками, которые связывают друг с другом Вас (то есть, Вашу ИД-карту) и действия, связанные с Вашей ИД-картой.
Не беспокойтесь, если Вы не знаете срок действия Ваших сертификатов: начинайте установку программного обеспечения, предполагая, что все в порядке!
Если Вы уже являетесь электронным пользователем ИД-карты, сможете проверить свои сертификаты с помощью DigiDoc4. Если сертификат приостановлен, аннулирован или у него истек срок действия, DigiDoc4 оповестит Вас об этом.При необходимости прочитайте дополнительную информацию:
Читайте подробнее о том, что такое сертификаты ИД-карты3. ПИН-коды
ПИН- и ПУК-коды были выданы Вам в защитном конверте вместе с ИД-картой. Если Вы забыла свой ПИН1- или ПИН2- код, но ПУК-код у Вас сохранился, с его помощью сможете изменить ПИН-коды. Если и ПУК-код отсутствует, следует заказать новые ПИН-коды в Департаменте Полиции и Погранохраны или в зарубежном представительстве Эстонской Республики.
При необходимости читайте дополнительную информацию:
Что такое ПИН-коды и как их изменить?4. Интернет-соединение
На компьютере, где Вы желаете установить программное обеспечение для своей ИД-карты, должно быть действующее интернет-соединение. В случае, если Вы читаете данную инструкцию на каком-либо другом смарт-устройстве, проверьте, работает ли интернет-соединение на компьютере!
5. Считыватель ИД-карты
Считыватель ИД-карты можете приобрести практически в любом компьютерном магазине, также он есть в продаже во многих торговых центрах, заправках и т.д. Смело спрашивайте!
При необходимости читайте дополнительную информацию:
Каким образом проверить, работает ли считыватель ИД-карты? -
ЗагрузитьWindows 32- и 64-bitВерсия: 20.10, DigiDoc4 клиент версия: 4.2.7.85, выпуск 08.10.2020
Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016, Windows Server 2019ЗагрузитьКомпоненты подписывания и аутентификации с ID-картойВерсия: 20.09, выпуск 08.10.2020
macOS High Sierra (10.13), macOS Mojave (10.14), macOS Catalina (10.15)ЗагрузитьDigiDoc4
macOS High Sierra (10.13), macOS Mojave (10.14), macOS Catalina (10.15)ЗагрузитьUbuntu 18.04 (LTS) (64bit), 20.04 (LTS) (64bit)Версия: 20.09, DigiDoc4 клиент версия: 4.2.7.85, выпуск 08.10.2020
Скрипт установкиЗагрузитьUbuntu 18.04 (LTS) (64bit), 20.04 (LTS) (64bit)Версия: 20.09, DigiDoc4 клиент версия: 4.2.7.85, выпуск 08.10.2020
РепозиторийiOSВерсия: 2.4.0 (выпуск 01.09.2020)
Поддерживаемые операционные системы: iOS 11.4.1 и выше
AndroidВерсия: 2.4.0 (выпуск 01.09.2020)
Поддерживаемые операционные системы: Android 6 и выше
Важно! Рекомендуем использовать программное обеспечение, предлагаемое Вам автоматически: таким образом можете быть уверены в том, что всегда имеет место самая новая версия. В случае, если все равно хотите выбрать программное обеспечение вручную, ознакомьтесь с нашей страницей поддерживаемых операционных систем.
-
Программное обеспечение ИД и DigiDoc4:
Программное обеспечение ИД, в котором содержится и DigiDoc4 клиент, требуется Вам в том случае, если хотите использовать ИД-карту на своем компьютере. DigiDoc4 требуется для считывания данных ИД-карты посредством считывателя для карт, подписания документов, входа в э-услуги, изменения ПИН-кодов и т.д.
Стоит знать, что пользователи macOS должны отдельно скачивать и веб-компоненты, без которых, например, нельзя через веб-браузер войти в э-услуги и подписать там действия или операции. У пользователей Windows все необходимые для использования веб-браузеров элементы программного обеспечения сохраняются одновременно с установкой программного обеспечения ИД.
Мобильное приложение RIA DigiDoc
В случае, если используете мобиль-ИД или хотите использовать, передавать, открывать и т.д. документы, дигитально подписанные с помощью ИД-карты, на своем смартфоне, рекомендуем Вам обязательно скачать мобильное приложение RIA DigiDoc. Самая последняя его версия всегда доступна на странице «Установить программное обеспечение ИД«: только не забывайте о том, что ссылку для скачивания необходимо открывать именно на том устройстве, на которое собираетесь установить программное обеспечение!
Приложение RIA DigiDoc можете напрямую скачать и с этих страниц:
- Андроид: Google Play
- iOS: AppStore
Приложение для штампования TeRa:
Приложение для штампования TeRa предусмотрено для тех, кому необходимо к дигитально подписанным документам добавить временной штамп с сервера времени (то есть, «запечатать» контейнеры с дигитально подписанными документами). С помощью TeRA можете с удобством искать документы DDOC и BDOC 1.0 и добавлять к ним временные штампы. Это приложение требуется Вам в том случае, если Ваша работа предполагает обслуживание и безопасное хранение дигитально подписанных документов.
-
Если проблемы продолжаются вне зависимости от того, что Вы прошли все шаги вспомогательной инструкции, то:
- Попробуйте сделать компьютеру перезагрузку, зачастую этого достаточно. В случае возникновения неполадок при использовании ИД-карты следует перезагружать компьютер таким образом, чтобы считыватель ИД-карты был подключен к компьютеру и ИД-карта вставлена в него. Дайте компьютеру после перезагрузки спокойно «разогнаться» и тогда первой программой открывайте DigiDoc4 клиент и проверяйте, корректно ли считываются данные Вашей ИД-карты. Если DigiDoc4 не считывает данные карты, с большой вероятностью ошибка в карте или считывателе, а не в программном обеспечении.
- Проверьте работу веб-браузеров и ИД—карты после того, как уже запустили DigiDoc4: например, попробуйте зайти в интернет-банк.
- Обращайте внимание на уведомления об ошибках! Запомните, какую причину неполадки указывает уведомление об ошибке, с ее помощью сможете быстро найти подходящий способ решения на сайте id.ee.
При необходимости свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:
Поддержка клиентов ИД поможет, если у Вас есть вопросы, касающиеся ИД-карты, мобиль-ИД, DigiDoc4 и их использования. Телефон поддержки ИД работает по будням с 08:00 до 19:00 по номеру (+372) 666 8888.
Удобнее всего связаться со службой поддержки клиентов с помощью формы Сообщите нам о проблеме: здесь получите письменный ответ на свой вопрос и пошаговые инструкции для разрешения ситуации.
Если Ваши вопросы касаются использования Смарт-ИД или неполадок, связанных с ним, обратитесь в обслуживанеи клиентов Смарт-ИД, позвонив по телефону +372 715 1606 или использовав веб-страницу Смарт-ИД.
В случае, если Ваша ИД-карта или иной дигитальный документ утерян или украден, следует приостановить сертификаты, связанные с картой! Это сможете сделать, позвонив по номеру +372 677 3377 или 1777 на линию поддержки приостановки сертификатов, работающую 24/7.
-
Обратите внимание на то, что в случае с операционной системой macOS Вам следует на свой компьютер сохранить и инсталлировать два отдельных комплекта программного обеспечения:
- Основной комплект программного обеспечения ИД: лн необходим для дигитального подписания документов на Вашем компьютере, использования ИД-карты и т. д. (частью программного обеспечения ИД является, например, DigiDoc4 и приложение для проставления штампов TeRa)
- Компоненты для аутентификации и подписания в интернете*: они Вам необходимы для того, чтобы Вы имели возможность заходить в э-услуги, например, в интернет-банк и на страницу Eesti.ee посредством интернет-браузера, совершать там сделки и ставить подписи.
Сохраните оба пакета программного обеспечения на свой компьютер и два раза нажмите на название файла для инсталляции. Прежде всего установите программное обеспечение ИД (DigiDoc4 и TeRa), после этого веб-компоненты.
Установка программного обеспечения происходит очень легко, все необходимые инструкция появляются на Вашем экране. Перед тем, как перейти к следующему шагу, прочтите информацию на экране!
* Установка компонентов для аутентификации и подписания в вебе не является обязательным: они Вам необходимы только в том случае, если желаете входит в среду интернет-услуг с помощью ИД-карты.
-
В случае с Windows после скачивания программного обеспечения его следует также установить на компьютер (инсталлировать). Для этого откройте на своем компьютере папку, в которой сохранили файл с программным обеспечением ИД (например, «Загрузки») и два раза нажмите на наименование файла: установка запустится автоматически.
Не переживайте, все необходимые инструкции будут отображаться на экране и весь процесс протекает как будто сам по себе. Сколько это займет времени, зависит от скорости Вашего компьютера, но в общем весь процесс должен занимать всего несколько минут.
Когда программное обеспечение установлено на компьютер и готово к использованию, на экране отобразится соответствующее уведомление.
-
В случае с Linux установка программного обеспечения происходит с помощью автоматического скрипта в командной строке. При необходимости Вам помогут более детальные инструкции по установке, обновлению и удалению программного обеспечения ИД Ubuntu.
