Чтобы использовать ID-карту в веб-браузере Google Chrome вам необходимо регулярно обновлять свою ID-программу, а также обновлять свое программное обеспечение для веб-браузера. В этом случае все необходимые веб-плагины должны работать автоматически.
В случае неполадок — например, вы не можете подписать в цифровой форме, подтвердить действия и т. д. в электронных услугах — наиболее распространенная причина — настройки плагина Google Chrome. Вы можете это сами очень легко проверить!
Настройка браузера: Google Chrome
Шаг 1: Откройте «Расширения» (Extensions)
Нажмите на находящуюся у Google Chrome справа с краю иконку с тремя точками и выберите «Больше инструментов → Расширения» (More tools → Extensions).
Шаг 2: разрешите использование плагина „Token signing“.
Откроется новая вкладка с расширениями, найдите плагин с названием Token signing и убедитесь в том, что его использование «Разрешено» (Enabled). Этот плагин по умолчанию уже включен и самостоятельно Вы это изменить не можете!
- Если этот плагин есть, но в каком-либо ином статусе, кроме Разрешено/Enabled (например, Запрещено, Ограничено, Disabled и пр.), свяжитесь с поддержкой ID.
Шаг 3: Проверьте, возможно ли теперь использование ID-карты.
Для того, что изменение вступило в силу закройте браузер Google Chrome (все окна, если у Вас было открыто несколько!), снова откройте Chrome и попробуйте еще раз подписать то же действие, которое ранее подписать не удалось.
Из-за ошибки в браузере Google Chrome плагин может присутствовать, но будет иметь статус «Отключено» (Disabled).. В этом случае откройте подпись токена в Интернет-магазине Chrome и снова включите его, нажав кнопку «Включить» (Enable).
Если этот плагин существует, но имеет другой статус, обратитесь в службу поддержки ID.
Видео-инструкция для настройки плагинов Google Chrome
Если на вашем компьютере есть необходимые расширения Google Chrome и включен Token Signing, но вы по-прежнему не можете использовать электронные услуги в Google Chrome с помощью ID-карты, попробуйте обновить браузер Google Chrome и используйте другой веб-браузер для действий, для совершения которых все еще требуется ID-карта, например, Mozilla Firefox.
Программа безопасности также может препятствовать использованию ID-карты — если вы знаете, что на вашем компьютере запущены антивирусные программы, узнайте, как действовать дальше. Если на вашем рабочем компьютере нарушено использование ID, обратитесь к ИТ-специалисту компании.
Для администраторов: Настройка Token Signing, необходимого для использования ID-карты в Google Chrome, с помощью Active Directory.
