Подписание онлайн в Google Chrome и Panda Internet Security

Иногда случается, что работе ID-карты мешает имеющаяся в компьютере программа безопасности или антивирус. Например, использованию ID-карты в браузере Google Chrome может препятствовать программа безопасности Panda Internet Security.

Как я узнаю, что использованию ID-карты в браузере Google Chrome препятствует именно Panda Security.

При первом использовании Google Chrome после установки Panda Security в правом нижнем углу экрана появится сообщение: «chrome-token-signing.exe is an unknown application and is trying to run« .

image-93

Это сообщение предлагает два решения: разрешить в Google Chrome использовать плагин Token Signing (Allow), необходимый для использования ID-карты, или отключить использование этого плагина (Deny).  Если вы нажали «Allow», вы можете продолжить использовать свою ID-карту в Google Chrome, как и раньше.

Однако если вам это уведомление не было показано или вы нажали кнопку «Deny», опция цифровой подписи в Google Chrome будет отключена.

Не волнуйтесь: вы сможете сами изменить это позже! Наши пошаговые инструкции просты в использовании.

Если вы помните такое сообщение или не помните его, но знаете, что на вашем компьютере установлена Panda Internet Security (при необходимости, используйте в вашем компьютере поиск и введите в поисковую строку слово «Panda»), и Google Chrome не позволяет вам подтвердить действия с помощью вашей ID-карты, причина, вероятно, в настройках именно антивирусной программы.

Как разрешить ставить цифровую подпись при Panda Internet Security в Google Chrome?

Шаг 1: откройте Panda Internet Security

Откройте Panda Internet Security и нажмите в правом верхнем углу кнопку с тремя пунктирами:

image-94

Вы попадете в выпадающее меню, где надо нажать на ссылку Settings».

image-95

Шаг 2: откройте «Application Control

Теперь вы увидите на экране окно Настроек с вертикальным меню справа. Откройте там (находящийся внизу меню) выбор «Application Control».

Теперь вы увидите список приложений, действие которых индивидуально включено или отключено через Panda Security. Найдите «chrome-token-signature.exe» в списке. Вероятно, вы увидите за ним значение «Deny» или отклонить — нажмите на него и включите опцию «Allow» или расширение «Token Signing».

Важно! Panda Security не предоставляет вам кнопку сохранения: все изменения сохраняются автоматически, поэтому вы можете просто закрыть окно настроек после включения плагина Token Signing.

image-96

Что делать, если проблема не решена?

Если проблема не решена, то перезагрузите компьютер и убедитесь, что плагин Token Signing по-прежнему включен в настройках Panda Internet Security («Allow»). Если плагин включен, но использование ID-карты в Google Chrome все еще не возможно, попробуйте использовать ID-карту в другом веб-браузере или обратитесь в службу поддержки ID.