При входе в электронные службы не запрашивается PIN1-код и сертификат

Если при использовании ID-программы (DigiDoc4 клиент)  данные документа успешно считываются считывателем карт, но не получается получить доступ к электронным службам, это может быть связано с тем, что на компьютере установлено программное обеспечение сторонних производителей.

  • Программное обеспечение безопасности: сбой стороннего программного обеспечения

    Иногда случается, что использованию ID-карты мешает какое-то програмное обеспечение, установленное на Вашем компьютере. В большинстве своем какое-либо программное обеспечение, предназначенное для защиты от вирусов и пр.

    Инструкции для настройки самого распространенного программного обеспечения:

    Также может случиться, что использованию ID-карты мешает рекламное или вирусное программное обеспечение, которое может попасть на Ваш компьютер и без Вашего ведома.

    Проверьте, нет ли на Вашем компьютере рекламного или вирусного программного обеспечения, мешающего работе ID-карты.

    Самые распространенные программы, создающие помехи:

    • Superfish Inc. VisualDiscovery (Lenovo)
    • Web Companion
    • AdFender
    • BitDefender Free