Сообщение об ошибке DigiDoc4: Необходимая для использования ID-карты услуга PCSC не работает

Служба PCSC, необходимая для использования ID-карты, запускается на компьютере автоматически при подключении устройства чтения карт.
Если DigiDoc4 выдает сообщение об ошибке «Необходимая для использования ID-карты услуга PCSC не работает», необходимо запустить службу вручную. Инструкции зависят от операционной системы, которую вы используете.

Windows 8.1 and 10

  1. Прежде всего, откройте ‘меню Пуск‘ и напишите в поисковике services.msc.
  2. Затем найдите в открывшемся окне «Smart Card /Чип-карта«.
  3. Убедитесь, что настройки правильные: 
    1. Status  службы находится в состоянии «Started» или «Running«.
    2. Startup Type служба — «Automatic«.

Если нет, дважды щелкните на Smart Card / Чип-карта и внесите соответствующие изменения.

Для Windows правильно настроенное окно службы Smart Card / Чип-карта будет выглядеть так:

Важно! Если вы используете ID-программу через решение remote deskop, вы должны убедиться, что служба Smart Card работает на компьютере, на котором вы принимаете экран с другого компьютера!

Linux

Для Linux попробуйте сначала снова подключить устройство чтения карт к компьютеру. Если ошибка сохраняется, то действуйте так:

  1. запустите терминал
  2. введите команду терминала sudo -i
  3. Вам будет предложено ввести пароль администратора — введите его. Не смущайтесь тем, что при вводе пароля курсор мыши не будет двигаться и пароль не будет отображаться на экране! Если вы уверены, что правильно ввели пароль, нажмите ENTER.
  4. Введите service pcscd start
image-119

Если служба SmartCard запускается успешно, снова откройте DigiDoc4 клиент и проверьте, что данные с ID-карты теперь считываются правильно. Если все работает, вам будет разрешено снова использовать вашу ID-карту.