Сообщение об ошибке DigiDoc4: SmartCard/PCSC услуга не работает

Если DigiDoc4 выдает сообщение об ошибке «Служба SmartCard / PCSC не работает», необходимо запустить службу вручную. Инструкции зависят от операционной системы, которую вы используете.

Windows 8.1 and 10  

  1. Прежде всего, откройте ‘меню Пуск‘ и напишите в поисковике services.msc  
  2. Затем найдите в открывшемся окне «Smart Card /Чип-карта» 
  3. Убедитесь, что настройки правильные: 
    1. Status  службы находится в состоянии «Started» или «Running»  
    2. Startup Type служба — «Automatic«.

Если нет, дважды щелкните на Smart Card / Чип-карта и внесите соответствующие изменения. 

Для Windows правильно настроенное окно службы Smart Card / Чип-карта будет выглядеть так:

Важно! Если вы используете ИД-программу через решение remote deskop, вы должны убедиться, что служба Smart Card работает на компьютере, на котором вы принимаете экран с другого компьютера!

macOS  

  1. запустите терминал  
  2. введите команду терминала sudo -i
  3. Вам будет предложено ввести пароль администратора — введите его. Не смущайтесь тем, что при вводе пароля курсор мыши не будет двигаться и пароль не будет отображаться на экране! Если вы уверены, что правильно ввели пароль, нажмите ENTER.
  4. Введите pcscd
image-118

Если служба SmartCard запускается успешно, снова откройте DigiDoc4 клиент и проверьте, что данные с ИД-карты теперь считываются правильно. Если все работает, вам будет разрешено снова использовать вашу ИД-карту.

Linux 

Для Linux попробуйте сначала снова подключить устройство чтения карт к компьютеру. Если ошибка сохраняется, то действуйте так:

  1. запустите терминал   
  2. введите команду терминала sudo -i
  3. Вам будет предложено ввести пароль администратора — введите его. Не смущайтесь тем, что при вводе пароля курсор мыши не будет двигаться и пароль не будет отображаться на экране! Если вы уверены, что правильно ввели пароль, нажмите ENTER.    
  4. Введите service pcscd start
image-119

Если служба SmartCard запускается успешно, снова откройте DigiDoc4 клиент и проверьте, что данные с ИД-карты теперь считываются правильно. Если все работает, вам будет разрешено снова использовать вашу ИД-карту.