Что делать, если...

Добро пожаловать! На этой странице вы найдете понятные пошаговые инструкции по разрешению самых распространенных проблем. Они также подойдут тем, кто хочет больше узнать об использовании ID-карты или mobiil-ID.

Свежие статьи

Использование DigiDoc4

Клиент DigiDoc4 отображает данные ID-карты ранее в картридере.

В клиенте DigiDoc4 может быть ситуация, когда данные ID-карты, ранее находившейся в картридере, отображаются в заголовке клиента DigiDoc4. Такая ситуация может возникнуть, если ID-карту в считывателе меняют во время загрузки данных с карты. Чтобы разрешить…

Перенаправление эектронной почты с адреса @eesti.eе и просмотр адресов перенаправления в DigiDoc4 клиенте
Перенаправление эектронной почты с адреса @eesti.eе и просмотр адресов перенаправления в DigiDoc4 клиенте

В DigiDoc4 клиенте можно настроить перенаправление электронной почты со своего адреса @eesti.eе только в том случае, если пересылка почты с Вашего действующего адреса @eesti.ee не настроена.Если Вы ранее активировали и настроили пересылку почты с @eesti.ee,…

Загрузка и сохранение фотографии ID-карты
Загрузка и сохранение фотографии ID-карты

Фотография, отображающаяся в DigiDoc4 клиенте, находится в базе данных ДПП (Департамент полиции и погранохраны). С помощью DigiDoc4 клиента Вы можете посмотреть и загрузить свою фотографию. 1. Вставьте ID-карту.2. Запустите DigiDoc4 клиент.3. В меню слева выберите «Мой…

Вы хотите поставить цифровую подпись с помощьюкомпьютера
Вы хотите поставить цифровую подпись с помощьюкомпьютера

Поставить цифровую подпись очень легко! ​Прежде всего, вам необходимо выбрать инструмент с помощью которого вы будете ставить цифровую подпись: либо используя свою ID-карту, либо через mobiil-ID. Далее откройте DigiDoc4.

Хотите найти ID-программу DigiDoc4 на вашем компьютере?
Хотите найти ID-программу DigiDoc4 на вашем компьютере?

Установили ли вы на своем компьютере ID-программу, и теперь не можете найти DigiDoc4 для использования вашей ID-карты? Инструкции для запуска DigiDoc4 в операционной системе Windows, macOS ja Linux.

Начните использовать ваше электронное удостоверение
Начните использовать ваше электронное удостоверение

На этой странице найдете пошаговые инструкции по загрузке и настройке программного обеспечения для идентификации (включая клиент DigiDoc4) и программное обеспечение веб-браузера, а также множество других полезных советов.

Mobiil-ID и Smart-ID

Вы хотите поставить цифровую подпись с помощьюкомпьютера
Вы хотите поставить цифровую подпись с помощьюкомпьютера

Поставить цифровую подпись очень легко! ​Прежде всего, вам необходимо выбрать инструмент с помощью которого вы будете ставить цифровую подпись: либо используя свою ID-карту, либо через mobiil-ID. Далее откройте DigiDoc4.

Цифровое подписание в мобильном приложении RIA DigiDoc
Цифровое подписание в мобильном приложении RIA DigiDoc

Цифровое подписание документов с помощью мобильного приложения RIA DigiDoc — это очень просто как для пользователей mobiil-ID, Smart-ID, так и для пользователей ID-карты. Пошаговая инструкция!

При использовании mobiil-ID возникли неполадки
При использовании mobiil-ID возникли неполадки

Использование mobiil-ID довольно легко и удобно, просто следуйте инструкциям на экране. Если у вас возникла проблема при использовании mobiil-ID, вы можете найти ее решение в этих инструкциях. Наиболее частые сообщения об ошибках: Инструкции по использованию…

Вы желаете начать пользоваться mobiil-ID
Вы желаете начать пользоваться mobiil-ID

Mobiil-ID — это Ваше цифровое удостоверение личности для использования в электронной среде. С помощью mobiil-ID Вы можете входить в систему э-услуг, в интернет-банк, ставить цифровую подпись, подтверждать и заключать сделки и т.д.

Подписание с mobiil-ID не успешно
Подписание с mobiil-ID не успешно

Если у вас возникли проблемы при проставлении цифровой подписи с помощью mobiil-ID, прочитайте сообщение об ошибке: в большинстве случаев вы получите информацию, необходимую для разрешения ситуации.

Хочу стать пользователем Smart-ID
Хочу стать пользователем Smart-ID

 С помощью бесплатного смарт-приложения Smart-ID сможете входить в э-услуги, подтверждать сделки и банковские переводы и подписывать документы: возможности практически те же самые, что и у ID-карты, диги-ID или mobiil-ID.

PIN-коды и безопасность

PIN-коды mobiil-ID
PIN-коды mobiil-ID

PIN-коды mobiil-ID выдаются Вам вместе с SIM-картой с mobiil-ID. PIN-коды скрыты под защитным стирающимся слоем на обратной стороне пластиковой карточки с SIM-картой. Вместе с SIM-картой вы получите три PIN-кода, необходимые для использования mobiil-ID.

Что делать, если ID-карта или иной цифровой документ утеряны или украдены?
Что делать, если ID-карта или иной цифровой документ утеряны или украдены?

Обнаружили, что ваша ID-карта утеряна или украдена? Подумайте сначала - может быть, вы просто использовали эту вещь и оставили в другом месте, например на офисном столе? То, как дальше поступать, зависит от того, насколько вы уверены в краже своей карты.

Мой PIN-код заблокирован
Мой PIN-код заблокирован

Если ваш PIN-код заблокирован, вы можете легко разблокировать его с помощью DigiDoc4. Для разблокировки PIN-кода вам понадобится ваш PUK-код.

PIN-коды: размещение заказа конверта с новыми кодами
PIN-коды: размещение заказа конверта с новыми кодами

В случае, если вы забыли PIN-коды и PUK-коды своей ID-карты, диги-ID (цифровой ID-карты) или иного цифрового документа, вы можете заказать конверт с новыми кодами в Департаменте полиции и пограничной охраны.

Мобильное приложение RIA DigiDoc

Цифровое подписание в мобильном приложении RIA DigiDoc
Цифровое подписание в мобильном приложении RIA DigiDoc

Цифровое подписание документов с помощью мобильного приложения RIA DigiDoc — это очень просто как для пользователей mobiil-ID, Smart-ID, так и для пользователей ID-карты. Пошаговая инструкция!

Расшифровка зашифрованных документов с помощью приложения RIA DigiDoc
Расшифровка зашифрованных документов с помощью приложения RIA DigiDoc

Для расшифровки документов с помощью RIA DigiDoc в первую очередь необходимо сохранить зашифрованные файлы и затем убедиться, что ID-карта подключена к смарт-устройству. Пошаговая инструкция для расшифровки документов!

Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc
Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc

Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc — это просто. Для этого Вам не потребуется ID-карта или mobiil-ID. Нужно только знать личные коды тех людей (или регистрационные коды предприятий), которым Вы ходите дать разрешение на открытие зашифрованных файлов.

Мобильное приложение RIA DigiDoc
Мобильное приложение RIA DigiDoc

RIA DigiDoc является бесплатным мобильным приложением, которое позволяет с помощью ID-карты, Smart-ID и mobiil-ID дигитально подписывать документы, проверять действительность дигитальных подписей и мобильно открывать файлы, сохранять и делиться ими.

Информация о версиях приложения RIA DigiDoc (release notes)
Информация о версиях приложения RIA DigiDoc (release notes)

Последняя версия мобильного приложения RIA DigiDoc всегда доступна в AppStore и Google Play.

Изменение PIN-кодов ID-карты в приложении RIA DigiDoc
Изменение PIN-кодов ID-карты в приложении RIA DigiDoc

Вы забыли свои PIN-коды или случайно их заблокировали? Приложение RIA DigiDoc или мобильное приложение позволит вам поменять PIN-коды вашей ID-карты – для этого вам нужно подключить ID-карту к мобильному телефону.

Подписание

Ошибка RIA DigiDoc: Пожалуйста, проверьте время на своем смарт-устройстве

Ошибка, видимая на скриншоте, может возникнуть при подписании с помощью мобильного приложения RIA DigiDoc. Ошибка возникает в RIA DigiDoc, если время смарт-устройства, использованного для подписи, отличается от времени подтверждения действительности. Чтобы исправить ошибку, убедитесь, что…

Цифровое подписание в мобильном приложении RIA DigiDoc
Цифровое подписание в мобильном приложении RIA DigiDoc

Цифровое подписание документов с помощью мобильного приложения RIA DigiDoc — это очень просто как для пользователей mobiil-ID, Smart-ID, так и для пользователей ID-карты. Пошаговая инструкция!

Вы хотите поставить цифровую подпись с помощьюкомпьютера
Вы хотите поставить цифровую подпись с помощьюкомпьютера

Поставить цифровую подпись очень легко! ​Прежде всего, вам необходимо выбрать инструмент с помощью которого вы будете ставить цифровую подпись: либо используя свою ID-карту, либо через mobiil-ID. Далее откройте DigiDoc4.

Шифрование

Шифрование и дешифровка документов
Шифрование и дешифровка документов

Шифрование документов помогает защитить содержимое файлов он посторонних глаз. Это решение предназначено только для безопасной передачи данных, но не для длительного хранения.

Расшифровка зашифрованных документов с помощью приложения RIA DigiDoc
Расшифровка зашифрованных документов с помощью приложения RIA DigiDoc

Для расшифровки документов с помощью RIA DigiDoc в первую очередь необходимо сохранить зашифрованные файлы и затем убедиться, что ID-карта подключена к смарт-устройству. Пошаговая инструкция для расшифровки документов!

Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc
Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc

Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc — это просто. Для этого Вам не потребуется ID-карта или mobiil-ID. Нужно только знать личные коды тех людей (или регистрационные коды предприятий), которым Вы ходите дать разрешение на открытие зашифрованных файлов.

Документы

Желаете получить новую ID-карту
Желаете получить новую ID-карту

​ ID-карта является обязательным документом, удостоверяющим личность для всех граждан Эстонии. Ходатайствовать о ее получении Вы можете в Департаменте полиции и погранохраны. ​Если Вы потеряли свои PIN- и PUK-коды, не нужно менять свою ID-карту. Нужно лишь подать ходатайство о получении конверта с новыми кодами.

Желаете карту диги-ID
Желаете карту диги-ID

Дигитальное удостоверение личности или диги-ID является дигитальным документом, с помощью которого можно удостоверить свою личность в электронной среде и поставить дигитальную подпись точно так же, как и с помощью ID-карты.

Вход в э-услуги

Не удалось войти в систему электронных услуг
Не удалось войти в систему электронных услуг

​У вас возникли проблемы при входе в электронные услуги, такие как онлайн-банк или веб-сайт?​