При входе в клиент DigiDoc4 вы можете увидеть ошибку на экране.
Детали ошибки:
В клиенте DigiDoc4 возникает ошибка, когда время компьютера, используемого для подписи, отличается от времени подтверждения действительности.
Чтобы исправить эту ошибку, убедитесь, что системные часы вашего компьютера установлены на правильную дату и время.
Чтобы изменить время, дату и регион в Windows: Нажмите на меню «Пуск» (логотип Windows) в левом нижнем углу, введите «Панель управления» и откройте. Если появится новое окно, перейдите к «Часы и регион», а затем к «Дата и время».
Чтобы изменить дату и время в MacOS: Нажмите на дату и время в правом верхнем углу и нажмите «Открыть настройки даты и времени». Убедитесь, что блокировка установки отключена, прежде чем вносить необходимые изменения.
Чтобы изменить время, дату и регион в Ubuntu: Нажмите значок «Показать приложения» в левом нижнем углу, введите и перейдите к «Дата и время» в строке поиска. Прежде чем вносить какие-либо изменения, убедитесь, что автоматическая настройка отключена.
В случае повторения ошибки, проверьте следующее:
- Если на устройстве есть активное VPN-соединение, отключите его и проделайте вышепредставленные шаги заново.
- Перезагрузите устройство и проверьте, что все административное и антивирусное программное обеспечение, при его наличии, отключено.
- Если проблема остается, свяжитесь с ID поддержкой по email [email protected] или сообщите нам через web-форму.
