Посещение веб-страницы id.ee
При посещении веб-страницы собираются и сохраняются следующие данные о посетителе:
- интернет-адрес (IP-адрес) компьютера или компьютерной сети, откуда происходит посещение
- веб-страница, которую посещали
- веб-браузер и операционная система компьютера
- время посещения
- устройство посетителя в обобщенном виде
- размер браузера страницы и выбор языка
- поставщик услуги, доменное имя и регион
IP-адрес не связывается с информацией, позволяющей идентифицировать лицо. Мы собираем данные о том, какую часть веб-страницы посещают, и в течение какого времени там находятся. Собранные данные мы используем для составления статистики посещения, чтобы на ее основании развивать веб-страницу и повышать ее удобство пользования для посетителя.
Правила использования файлов cookie
На веб-странице id.ee используются файлы cookie. Вы можете в любое время отказаться от файлов cookie, изменив настройки используемого в устройстве веб-браузера и удалив сохраненные файлы.
Портал id.ee использует аналитические файлы cookie, которые собирают информацию о том, как используется веб-страница. Например, какие страницы посещаются больше всего и получают ли пользователи сообщения об ошибке с веб-веб-страниц. Эти файлы cookie не собирают информацию, которая позволила бы напрямую идентифицировать пользователя веб-страницы. Однако аналитическое слежение за использованием компьютера может привести к косвенной идентификации пользователя.
Сбор других персональных данных
При обращении в службу поддержки ID
Мы собираем ваши личные данные также в случае, если вы передаете их нам сами (напр., связавшись с нами по телефону или через контактную форму на веб-странице).
Переданные личные данные обрабатывает Департамент государственной инфосистемы, чтобы предложить услугу поддержки клиентов в необходимой мере.
Обращаясь к ID-помощи, обрабатываемыми личными данными могут быть:
- имя и фамилия
- контактные данные (телефон и эл. почта для связи)
- интернет-адрес (IP-адрес) компьютера или компьютерной сети, откуда происходит посещение
- журналы записей приложений и компьютера
- снимки экрана (вид «мой eID» в приложении DigiDoc4, конфигурация компьютера)
- разные подписанные файлы или контейнеры для валидации/проверки ошибок (asice, pdf, bdoc, ddoc, и т. д.)
К переданным данным доступ могут иметь также партнеры Департамента государственной инфосистемы, если это необходимо для решения проблемы, за исключением случая, если такой интерес перевешивают ваши интересы или основные права и свободы, во имя которых следует защищать личные данные, а также в случае, если это необходимо для защиты ваших жизненных интересов или жизненных интересов какого-либо иного физического лица.
Журналы записей службы поддержки пользователей хранятся один год с момента их возникновения. Вы имеете право подать в Департамент государственной инфосистемы ходатайство об удалении личных данных, после чего из журналов записей будут удалены связанные с вами личные данные.
Чат-бот
На сайте используется чат-бот. Чат-бот – это техническое решение, позволяющее получить автоматический ответ на вопросы, связанные с электронной услугой аутентификации (eID), или пообщаться со специалистом службы поддержки в случае возникновения более сложных вопросов. Ответственным обработчиком (т. н. контролером) персональных данных, обрабатываемых в чат-боте, является Департамент государственной инфосистемы (RIA).
Право на ознакомление со своими данными. Право требовать исправления неверных данных
Каждый имеет право ознакомиться с собранными по нему личными данными. Для получения личных данных можно подать заявление в Департамент государственной инфосистемы. Мы выдадим вам данные при первой возможности, но не позднее, чем в течение одного месяца, считая с регистрации ходатайства. Относящиеся к вам данные мы выдаем в электронном виде.
Поскольку личные данные являются информацией с ограниченным доступом, перед их выдачей мы должны убедиться в подлинности вашей личности.
Мы можем ограничить ваше право на получение информации и относящихся к вам личных данных, если это может:
- причинить вред правам и свободам другого лица;
- воспрепятствовать пресечению преступления или поимке преступника или усложнить выяснение истины в уголовном процессе;
- угрожать государственной безопасности.
Каждый имеет право требовать исправления своих неверных личных данных.
По вопросам, связанным с операциями обработки личных данных Департаментом государственной инфосистемы, просим обращаться к нам по адресу э-почты [email protected].
