Поддержка ID

Свежие статьи

  • Установите ID-программу

    Установить и обновить программное обеспечение ID очень просто! Наш веб-сайт автоматически предлагает новейшее программное обеспечение, совместимое с операционной системой вашего компьютера. Просто нажмите на нижеперечисленные кнопки Загрузить и следуйте инструкциям на экране. Если у вас…

  • ID-карта и считыватель карты: как проверить исправность считывателя ID-карты

    Для контроля работоспособности ИД-карты считывателя вставтье ИД-карту в считыватель, подлючите к компьютеру и откройте программу «DigiDoc4 klient».

  • Использование драйверов считывателя карт PinPad

    Использование электронного удостоверения личности не всегда возможно, если вы используете один из следующих считывателей карт PinPad (клавиатура): • Gemalto CT710 Ezio• OmniKey CardMan 3821 Чтобы использовать устройство чтения карт PinPad в Windows, необходимо установить драйвер…

Установка программного обеспечения

Установка программного обеспечения для идентификации на устройства Chrome OS

ChromeOS — это операционная система, созданная Google и используемая на компьютерах Chromebook. Компьютер Chromebook — это веб-ориентированный лаптоп или ноутбук, который отличается от обычного компьютера под управлением Windows или macOS тем, что он не поставляется с…

Информация о версиях программного обеспечения ID-карты (release notes)

​ Вся информация о последних версиях программного обеспечения ID, связанных изменениях, поддерживаемых операционных системах и возможных недостатках (или примечания к выпуску).

Ubuntu: установка, обновление и удаление программного обеспечения ID

Инструкции для установки, обновления и удаления программного обеспечения ID с помощью автоматического скрипта для Ubuntu/Linux.

Настройка службы валидации SiVa в DigiDoc4 клиент

При проверке документов, подписанных в формате PDF, DDOC и CAdES, подписанных в клиенте DigiDoc4, подписанные документы передаются в службу проверки SiVa. Валидационная услуга SiVa имеет открытый исходный код и  его можно загрузить  и настроить на…

В настройках клиента DigiDoc4 можно настроить мобильный идентификатор и доступ к услуге Smart-ID

Чтобы установить RPUUID, необходимый для доступа к службам Smart-ID и mobiil-ID: 1. Запустите клиентское приложение DigiDoc4. 2. Откройте «Настройки» в правом верхнем углу. 3. В разделе «Настройки» выберите «УСЛУГИ ПОДПИСАНИЯ». 4. Установите RPUUID в поле «Доступ…

Длительность периода поддержки или жизненный цикл версий программного обеспечения для идентификации

ID-программа является программным обеспечением безопасности, и поэтому очень важно всегда использовать только последнюю версию программного обеспечения. ID-программа имеет автоматическую систему обновлений - обязательно как можно скорее устанавливайте любые обновления или усовершенствования, о которых ID-программа сообщит вам!

Известные недостатки ID-программы

Каждая новая версия программного обеспечения DigiDoc4 стремится уменьшить число известных недостатков, но безопасность пользователя и его данных, а также надежность ПО всегда остается на первом месте.

Почему необходимо обновлять ID-программу?

Каждое программное обеспечение иногда нуждается в обновлении: не важно, смартфон это или компьютер, программа для работы или что-то, что просто помогает вам проводить время. Если ваш компьютер рекомендует обновить ID-программу или его компоненты (например, DigiDoc4 клиент), отнеситесь к этому серьезно и обновите программное обеспечение как можно скорее!

Информация о последней версии ID-программы

Информация о версии компонента для самой последней версии программного обеспечения ID: для операционных систем Windows, macOS и Linux.

Шифрование и расшифровка документов
Шифрование и расшифровка документов

Шифрование документов помогает защитить содержимое файлов он посторонних глаз: зашифрованные документы (с расширением .cdoc) смогут открыть с помощью ID-карты только те, у кого есть на это разрешение. Для всех остальных содержание документа останется недоступным. Например, шифрование необходимо в случае, если по электронной почте отправляется конфиденциальная информация, и вы не хотите, чтобы содержание файлов было доступно третьим лицам.

macOS: установка и удаление программного обеспечения ID-карты

Установка программного обеспечения для электронной идентификации на компьютер macOS: ссылки на загрузку программного обеспечения DigiDoc4 и веб-компонентов.

Сообщение об ошибке DigiDoc4 клиент: Необходимая для использования ID-карты услуга PCSC не работает

Если DigiDoc4 выдает сообщение об ошибке «Служба SmartCard / PCSC не работает», необходимо запустить службу вручную. Инструкции зависят от операционной системы, которую вы используете.

Уведомление DigiDoc4 клиент: обновление списка доверия сертификатов не удалось

Что делать, если уведомление об ошибке DigiDoc4 сообщает о том, что обновление списка доверия сертификатов не удалось.

ID-программа: сохранение файлов диагностики

Линия поддержки электронной идентификации окажет вам поддержку по всем вопросам, возникшим при использовании ID-карты или mobiil-ID Самый простой способ связаться с нами — заполните форму поддержки на сайте id.ee и Вы получите ответы на свои вопросы в…

Информация о версиях приложения RIA DigiDoc (release notes)

Последняя версия мобильного приложения RIA DigiDoc всегда доступна в AppStore и Google Play.

Как назначить TSA URL в мобильном приложении RIA DigiDoc?

Инструкция о порядке назначения TSA URL’i в RIA DigiDoc.

Проблемы со считывателем ID-карты

Что делать, если у меня при использовании ID-карты возникли проблемы со считывателем ID-карт?

Операционные системы, поддерживающие программу для идентификации

Программа для ID-карты работает в среде Windows, macOS и Linux. Каждая версия программы для идентификации всегда поддерживает определенные версии операционных систем.

Windows: Установка программного обеспечения ID закончилась сбоем

Инструкция для ситуации, когда при установке программы ID на компьютер с ОС Windows появилась "Неопределенная ошибка" или "Фатальная ошибка".

Минидрайвер программного обеспечения ID-карты в Windows Update

Если на Вашем компьютере установлена операционная система Windows 10 или Windows 11 и Вы первый раз подсоединяете к компьютеру считыватель и ID-карту, то на компьютер будет автоматически установлен минидрайвер программного обеспечения ID-карты.

Ошибки „Insert Smart Card“ и „No Certificates Available“ при аутентификации или подписании, DigiDoc4 уведомляет о том, что "Не найдено ни одной ID-карты"

В случае, если при аутентификации или подписании видите ошибку „Insert Smart Card“, „No Certificates Available“ или DigiDoc4 выдает уведомление об ошибке "Не найдено ни одной карты", можете разрешить ситуацию с помощью данной инструкции.

Как создать учетную запись App Store без привязки к кредитной карте для того, чтобы установить DigiDoc4?

Для скачивания различных платных и бесплатных приложений Apple нужно иметь учетную запись iTunes. Начиная с версии 3.8 приложения ID-карты DigiDoc клиент в Apple App Store. NB! Чтобы создать учетную запись Apple без привязки к кредитной карте, нужно сделать это в…

Для использования ID-карты в компьютерах MacOS следует отдельно установить также и веб-компоненты

Что делать, когда DigiDoc4 сообщает на компьютерах MacOS, что вам также следует установить пакет компонентов веб-браузера для аутентификации в электронных услугах и подписи документов.

Настройки компьютера позволяют устанавливать из Store только подтвержденные приложения

Изменение настроек компьютера для разрешения уведомления об ошибке "Настройки Вашего компьютера позволяют устанавливать из Store только подтвержденные приложения".

Настройки компьютера позволяют устанавливать из Store только подтвержденные приложения

Изменение настроек компьютера для разрешения уведомления об ошибке "Настройки Вашего компьютера позволяют устанавливать из Store только подтвержденные приложения".

Указание признака RPUUID для услуги Smart-ID и mobiil-ID в мобильном приложении RIA DigiDoc

RPUUID или RelyingPartyUUID является платной услугой доступа, которая управляется SK ID Solutions AS. Дополнительные параметры доступа RelyingPartyUUID или PRUUID и RelyingPartyName, или имя услуги доступны в самообслуживании SK после заключения договора. Для чего необходимо назначить…

ID-программа: сохранение файлов диагностики

Сохранение файлов автоматической диагностики с помощью DigiDoc4 происходит очень просто и быстро! Это может пригодиться в случае, если Вам необходимо обратиться в справочный центр цифровой идентификации по поводу неполадок.

Что делать, если...

Желаете поставить дигитальную подпись в RIA DigiDoc с помощью mobiil-ID
Желаете поставить дигитальную подпись в RIA DigiDoc с помощью mobiil-ID

Вам необходимо поставить дигитальную подпись с помощью мобиль-ИД и вы желаете это сделать в мобильном телефоне через приложение RIA Digidoc?

Расшифровка зашифрованных документов с помощью приложения RIA DigiDoc
Расшифровка зашифрованных документов с помощью приложения RIA DigiDoc

Для расшифровки документов с помощью RIA DigiDoc в первую очередь необходимо сохранить зашифрованные файлы и затем убедиться, что ID-карта подключена к смарт-устройству. Пошаговая инструкция для расшифровки документов!

Мой PIN-код заблокирован
Мой PIN-код заблокирован

Если ваш PIN-код заблокирован, вы можете легко разблокировать его снова с помощью клиента DigiDoc4. Для этого вам понадобится ваш PUK-код.

Шифрование и расшифровка документов
Шифрование и расшифровка документов

Шифрование документов помогает защитить содержимое файлов он посторонних глаз: зашифрованные документы (с расширением .cdoc) смогут открыть с помощью ID-карты только те, у кого есть на это разрешение. Для всех остальных содержание документа останется недоступным. Например, шифрование необходимо в случае, если по электронной почте отправляется конфиденциальная информация, и вы не хотите, чтобы содержание файлов было доступно третьим лицам.

Начните использовать ваше электронное удостоверение
Начните использовать ваше электронное удостоверение

На этой странице найдете пошаговые инструкции по загрузке и настройке программного обеспечения, а также множество других полезных советов.

Вы желаете начать пользоваться mobiil-ID
Вы желаете начать пользоваться mobiil-ID

Mobile ID – это цифровое удостоверение личности, предназначенное для использования в электронных каналах. Вы можете использовать его для входа в электронные услуги, использования интернет-банкинга, постановки цифровых подписей, подтверждения и выполнения транзакций и т. д.

Вы хотите поставить цифровую подпись с помощью DigiDoc4 клиент
Вы хотите поставить цифровую подпись с помощью DigiDoc4 клиент

Поставить цифровую подпись очень легко! Прежде всего, вам необходимо выбрать инструмент с помощью которого вы будете ставить цифровую подпись: либо используя свою ID-карту, mobiil-ID или Smart-ID. Если вы используете ID-карту, вставьте ее в устройство считывания карт, подключите устройство считывания карт к компьютеру и откройте DigiDoc4 клиент на компьютере.

Хотите найти ID-программу DigiDoc4 клиент на вашем компьютере?
Хотите найти ID-программу DigiDoc4 клиент на вашем компьютере?

Установили ли вы на своем компьютере ID-программу, и теперь не можете найти DigiDoc4 для использования вашей ID-карты? Инструкции для запуска DigiDoc4 в операционной системе Windows, macOS ja Linux.

Хочу стать пользователем Smart-ID
Хочу стать пользователем Smart-ID

 С помощью бесплатного смарт-приложения Smart-ID сможете входить в э-услуги, подтверждать сделки и банковские переводы и подписывать документы: возможности практически те же самые, что и у ID-карты, диги-ID или mobiil-ID.

Желаете получить новую ID-карту
Желаете получить новую ID-карту

​ ID-карта является обязательным документом, удостоверяющим личность для всех граждан Эстонии. Ходатайствовать о ее получении Вы можете в Департаменте полиции и погранохраны. ​Если Вы потеряли свои PIN- и PUK-коды, не нужно менять свою ID-карту. Нужно лишь подать ходатайство о получении конверта с новыми кодами.

Мобильное приложение RIA DigiDoc
Мобильное приложение RIA DigiDoc

RIA DigiDoc является бесплатным мобильным приложением, которое позволяет с помощью ID-карты, Smart-ID и mobiil-ID дигитально подписывать документы, проверять действительность дигитальных подписей и мобильно открывать файлы, сохранять и делиться ими.

При использовании mobiil-ID возникли неполадки
При использовании mobiil-ID возникли неполадки

Пользоваться mobiil-ID легко и удобно — просто следуйте инструкциям на экране, и все пройдет гладко. Однако, если у вас возникли проблемы с использованием mobiil-ID, вы можете найти помощь, используя нижепредставленные здесь инструкции. Распространенные сообщения об…

Что делать, если ID-карта или иной цифровой документ утеряны или украдены?
Что делать, если ID-карта или иной цифровой документ утеряны или украдены?

Обнаружили, что ваша ID-карта утеряна или украдена? Подумайте сначала - может быть, вы просто использовали эту вещь и оставили в другом месте, например на офисном столе? То, как дальше поступать, зависит от того, насколько вы уверены в краже своей карты.

Не получается войти в электронные услуги или поставить цифровую подпись с помощью ID-карты
Не получается войти в электронные услуги или поставить цифровую подпись с помощью ID-карты

​У вас возникли проблемы при входе в электронные услуги, такие как онлайн-банк или веб-сайт?​

Клиент DigiDoc4 отображает данные ID-карты ранее в картридере
Клиент DigiDoc4 отображает данные ID-карты ранее в картридере

В клиенте DigiDoc4 может быть ситуация, когда данные ID-карты, ранее находившейся в картридере, отображаются в заголовке клиента DigiDoc4. Такая ситуация может возникнуть, если ID-карту в считывателе меняют во время загрузки данных с карты. Чтобы разрешить…

PIN-коды: размещение заказа конверта с новыми кодами
PIN-коды: размещение заказа конверта с новыми кодами

В случае, если вы забыли PIN-коды и PUK-коды своей ID-карты, диги-ID (цифровой ID-карты) или иного цифрового документа, вы можете заказать конверт с новыми кодами в Департаменте полиции и пограничной охраны.

Не удается подписать с помощью mobiil-ID
Не удается подписать с помощью mobiil-ID

Если у вас возникли проблемы при проставлении цифровой подписи с помощью mobiil-ID, прочитайте сообщение об ошибке: в большинстве случаев вы получите информацию, необходимую для разрешения ситуации.

Цифровое подписание в мобильном приложении RIA DigiDoc
Цифровое подписание в мобильном приложении RIA DigiDoc

Цифровое подписание документов с помощью мобильного приложения RIA DigiDoc — это очень просто как для пользователей mobiil-ID, так и для пользователей ID-карты. Пошаговая инструкция!

Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc
Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc

Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc — это просто. Для этого Вам не потребуется ID-карта или mobiil-ID. Нужно только знать личные коды тех людей (или регистрационные коды предприятий), которым Вы ходите дать разрешение на открытие зашифрованных файлов.

Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc
Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc

Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc — это просто. Для этого Вам не потребуется ID-карта или mobiil-ID. Нужно только знать личные коды тех людей (или регистрационные коды предприятий), которым Вы ходите дать разрешение на открытие зашифрованных файлов.

PIN-коды mobiil-ID

PIN-коды mobiil-ID выдаются Вам вместе с SIM-картой с mobiil-ID. PIN-коды скрыты под защитным стирающимся слоем на обратной стороне пластиковой карточки с SIM-картой. Вместе с SIM-картой вы получите три PIN-кода, необходимые для использования mobiil-ID.

Ошибка RIA DigiDoc: Пожалуйста, проверьте время на своем смарт-устройстве
Ошибка RIA DigiDoc: Пожалуйста, проверьте время на своем смарт-устройстве

Ошибка, видимая на скриншоте, может возникнуть при подписании с помощью мобильного приложения RIA DigiDoc. Ошибка возникает в RIA DigiDoc, если время смарт-устройства, использованного для подписи, отличается от времени подтверждения действительности. Чтобы исправить ошибку, убедитесь, что…

Желаете карту диги-ID
Желаете карту диги-ID

Дигитальное удостоверение личности или диги-ID является дигитальным документом, с помощью которого можно удостоверить свою личность в электронной среде и поставить дигитальную подпись точно так же, как и с помощью ID-карты.

Изменение PIN-кодов ID-карты в приложении RIA DigiDoc
Изменение PIN-кодов ID-карты в приложении RIA DigiDoc

Вы забыли свои PIN-коды или случайно их заблокировали? Приложение RIA DigiDoc или мобильное приложение позволит вам поменять PIN-коды вашей ID-карты – для этого вам нужно подключить ID-карту к мобильному телефону.

Для администратора

Как назначить TSA URL’i в DigiDoc4 клиенте?

Инструкция о порядке назначения TSA URL’i в DigiDoc4 клиенте. 

Список URL-адресов, к которым обращается базовое программное обеспечение ID-карты

Список адресов, к которым обращается базовое программное обеспечение ID-карты.

Инструкции по установке и управлению Open-EID для администраторов на базе 22.11

Новая версия программного обеспечения Open-EID доступно для установки. В новой версии добавлено централизованное управление настройками, чтобы позволить серверу Департамента Государственной информационной системы конфигурировать ПО на компьютере пользователя.

Сообщение браузера "Управляется вашей организацией"

При установке программного обеспечения ID в веб-браузеры Google Chrome и Microsoft Edge добавляется модуль аутентификации (идентификации личности) и подписи (WebeID), который активируется автоматически. В связи с этим браузеры Google Chrome и Microsoft Edge отображают уведомление «Управляется вашей организацией» (Managed by your organisation) в настройках браузера.

Поколения ID-карт, поддерживаемые различными версиями ID-программы

С начала использования ID-карты подвергались изменениям элементы безопасности карты, её дизайн, а также приложение для чипа карты.

Подписание

Проставление цифровой подписи с помощью литовской версии mobiil-ID и проверка подписей в DigiDoc4 клиенте

Цифровые подписи, проставленные с помощью литовской версии mobiil-ID, можно легко проверить через DigiDoc4.

Генерирование лог-файла в клиенте DigiDoc4 н в мобильном приложении RIA DigiDoc

С помощью клиента DigiDoc4 вы можете создать и сохранить лог-файл библиотеки libdigidocpp.

Вы хотите поставить цифровую подпись с помощью DigiDoc4 клиент
Вы хотите поставить цифровую подпись с помощью DigiDoc4 клиент

Поставить цифровую подпись очень легко! Прежде всего, вам необходимо выбрать инструмент с помощью которого вы будете ставить цифровую подпись: либо используя свою ID-карту, mobiil-ID или Smart-ID. Если вы используете ID-карту, вставьте ее в устройство считывания карт, подключите устройство считывания карт к компьютеру и откройте DigiDoc4 клиент на компьютере.

Проставление цифровой подписи с помощью ID-карт, выданных в Финляндии

Знаете ли вы, что используя DigiDoc4 вы можете легко и быстро проверять электронные подписи, проставленные с помощью своей финской ID-карты, а также подписывать документы с помощью своей финской ID-карты? Или что подпись, проставленная финской ID-картой, не равнозначна цифровой подписи, проставленной эстонской ID-картой?

Сохранение листа подтверждения электронной подписи

С помощью DigiDoc4 вы можете сохранить и распечатать страницу подтверждения электронной подписи, где отображаются данные о подписанных файлах и подписывающих лицах.

Подпись и шифрование с цифровым штампом (с криптофлешкой)

Чтобы использовать выданный на криптофлешке цифровой штамп и криптографический сертификат с DigiDoc4склиентом, вам необходимо, чтобы: Помимо ID-программы на вашем компьютере также был бы установлен SafeNet Authentication Client.

Цифровая подпись с помощью ID-карт Латвии и Литвы

Вы знали, что с DigiDoc4 вы также можете проверять цифровые подписи, сделанные с помощью латвийских и литовских ID-карт? И что вы можете использовать для проставления подписи латвийские и литовские ИД-карты?

Использование клиента DigiDoc4 и мобильного приложения RIA DigiDoc в коммерческих целях

Для всех владельцев ID-карты, Цифрового ID или/и mobiil-ID предусмотрено определенное количество бесплатных цифровых подписей в каждом календарном месяце. Под ограничение попадают только электронно-цифровые подписи, проставляемые с помощью клиента DigiDoc4 и мобильного приложения RIA DigiDoc, то есть подписи под документами.

Ошибка программы "DigiDoc4 клиент": пожалуйста, проверьте часы на вашем компьютере

В клиенте DigiDoc4 возникает ошибка, когда время компьютера, используемого для подписи, отличается от времени подтверждения действительности как минимум на 15 минут.

DigiDoc4 клиент — Ошибка: OCSP responder is not trusted! No certificate for this responder in local certstore!

Эта ошибка возникает, если в компьютере отсутствует сертификат, необходимый для верификации цифровой подписи.Обычно для решения проблемы достаточно установить на компьютере самую новую версию программного обеспечения ID-карты, которая содержит все сертификаты, неоходимые для верификации цифровых подписей.…

Документ имеет недействительную подпись

Сталкивались ли вы с ситуацией, когда цифровая подпись документа работает корректно, но подпись повреждена в процессе отправки подписанного документа?

Можно ли проставлять в других программах юридически действительную электронно цифровую подпись?

Ряд программ (Microsoft Word, Open Office, Adobe Acrobat, Thunderbird) предлагают возможность цифрового подписания документа. К сожалению, эти подписи могут не совпадать с собственноручной подписью в контексте Эстонии, если для их подписания не использовалась услуга метки…

Что значит и как добавить роль подписывающего?

В конверт Вы можете добавить в свободной форме информацию о Вашем отношении к документам и подписи. Ввод этой информации не является обязательным, и в большинстве случаев Вы можете оставить все поля пустыми, но иногда эта информация…

Каким увидит документ с цифровой подписью человек, у которого не установлен DigiDoc4 klient? Каким образом его можно просмотреть?

Если у Вас имеется считыватель и ID-карта, Вы можете воспользоваться порталом Dokobit -www.dokobit.com. Кроме просмотра документа и проверки подлинность подписи, Вы также сможете подписывать документы. Использовать DigiDoc4 klient для открытия документов и проверки подписей можно также на…

Мы рекомендуем, по возможности, использовать электронную печать вместо массовой подписи вашей ID-картой

Мы рекомендуем использовать электронную печать вместо цифровой массовой подписи.

Программное обеспечение безопасности

Настройка программы безопасности ESET для использования ID-карты

Инструкция по настройке антивирусной программы ESET для избежания сбоев при использовании ID-карты.

Использованию электронных услуг мешает антивирусная программа Bitdefender

В случае, если на вашем компьютере установлена защитная программа Bitdefender и у вас возникли проблемы с доступом к электронным службам с помощью ID-карты, необходимо изменить настройки Bitdefender.

Использованию электронных услуг мешает антивирусная программа AVG AntiVirus?

Инструкции по настройке программного обеспечения AVG AntiVirus таким образом, чтобы оно не мешало входу в электронные службы с помощью ID-карты. 

Настройка антивирусной программы Kaspersky Internet Security для использования ID-карты

Инструкции по настройке программного обеспечения Kaspersky Internet Security таким образом, чтобы оно не мешало входу в электронные службы (напр., в онлайн-банк) с помощью ID-карты.

Программное обеспечение безопасности мешает пользоваться электронными услугами?

Возникли ли у Вас проблемы с входом в э-услуги с помощью ID-карты, и установлено ли на Вашем компьютере защитное программное обеспечение или антивирус? Проблема может быть вызвана настройками этих программ. Инструкции по настройке наиболее распространенного…

Угроза безопасности ноутбуков со считывателем отпечатка пальца: пользование э-услугами без ввода PIN-кода

При использовании ноутбуков со считывателем отпечатка пальца (особенно в случае с ноутбуками Hewlett Packard, то есть HP) может возникнуть угроза безопасности, когда можно войти в систему э-услуг, например, в интернет-банк, и подтвердить там действия и операции без введения PIN-кодов ID-карты

Входу в э-услуги через веб-браузер мешают рекламные программы

Если DigiDoc4 клиент успешно считывает данные документа в считывателе, но войти в э-услуги все равно не удается, причина неполадок может крыться в установленных на компьютере рекламных или вредоносных программах.

Антивирусная программа Avast AntiVirus мешает пользоваться электронными услугами

Инструкция по настройке программного обеспечения Avast AntiVirus, чтобы оно не мешало входу в электронные службы с помощью ID-карты.

Считыватель карт

Полезная информация о считывателях смарт-карт

Разные смарт-карты могут работать по-разному в зависимости от операционной системы, установленной на компьютере. Ниже Вы найдете список основных поддерживаемых операционных систем и список протестированных считывателей карт.

ID-карта и считыватель карты: как проверить исправность считывателя ID-карты

Для контроля работоспособности ИД-карты считывателя вставтье ИД-карту в считыватель, подлючите к компьютеру и откройте программу "DigiDoc4 klient".

Использование драйверов считывателя карт PinPad

Использование электронного удостоверения личности не всегда возможно, если вы используете один из следующих считывателей карт PinPad (клавиатура): • Gemalto CT710 Ezio• OmniKey CardMan 3821 Чтобы использовать устройство чтения карт PinPad в Windows, необходимо установить драйвер…

Проблемы со считывателем ID-карты

Что делать, если у меня при использовании ID-карты возникли проблемы со считывателем ID-карт?

Замена драйверов устройства чтения карт на стандартные драйверы оп. системы Windows

Если вы используете устройства чтения карт с клавиатурой, использование ID-карты в электронном виде может быть затруднено из-за недостатков драйверов производителя. Чтобы решить эту проблему, замените их драйверами под маркой Microsoft WUDF.

MacBook Air – при подключении считывателя к компьютеру пропадает интернет-соединение

Если у вас компьютер MacBook Air и вы создаете проводной Интернет с помощью Apple USB Ethernet Adapter’i , то при подключении устройства чтения карт к USB-порту компьютера произойдет потеря Интернету-соединения.

Проблема: портативный компьютер отключает считыватель ID-карты для экономии энергии

Что делать, если компьютер отключает считыватель ID-карты для сохранения энергии?

PIN-коды

Мой PIN-код заблокирован
Мой PIN-код заблокирован

Если ваш PIN-код заблокирован, вы можете легко разблокировать его снова с помощью клиента DigiDoc4. Для этого вам понадобится ваш PUK-код.

PIN- и PUK-коды: рекомендации по обеспечению безопасности

Вместе с цифровым удостоверением личности вам также был выдан конверт с PIN- и PUK-кодами. Без них ID-карта (и другие цифровые удостоверения личности) не могут быть использованы в электронном виде. До тех пор, пока ваши PIN-…

Порядок изменения PIN-кодов и PUK-кода

DigiDoc4 позволяет очень легко изменять PIN- и PUK-коды вашей ID-карты: создавайте такие коды, которые Вам легко запомнить, но трудно подобрать другим!

PIN-коды: размещение заказа конверта с новыми кодами
PIN-коды: размещение заказа конверта с новыми кодами

В случае, если вы забыли PIN-коды и PUK-коды своей ID-карты, диги-ID (цифровой ID-карты) или иного цифрового документа, вы можете заказать конверт с новыми кодами в Департаменте полиции и пограничной охраны.

Изменение PIN-кодов ID-карты в приложении RIA DigiDoc
Изменение PIN-кодов ID-карты в приложении RIA DigiDoc

Вы забыли свои PIN-коды или случайно их заблокировали? Приложение RIA DigiDoc или мобильное приложение позволит вам поменять PIN-коды вашей ID-карты – для этого вам нужно подключить ID-карту к мобильному телефону.

Браузеры

Настройка веб-браузеров для использования ID-карты

Чтобы использовать ID-карту в веб-браузерах (например, для доступа к интернет-банку, среде Eesti.ee и другим электронным услугам, подтверждения действий и сделок, постановки электронной подписи и т.д.), необходимо, чтобы браузер разрешил использование сертификатов ID-карты. Обратите внимание! В…

Настройка веб-браузера Safari для использования ID-карты

Простое пошаговое руководство по настройке плагинов веб-браузера Safari и вся информация о необходимых веб-компонентах.

Настройте веб-браузер Microsoft Edge для использования удостоверения личности

Для использования ID-карты в браузере Microsoft Edge, на Вашем компьютере должна быть установлена последняя версия программы электронной идентификации и плагин подписи токенов Microsoft Edge Signing (Web eID).

Настройка веб-браузера Mozilla Firefox для использования ID-карты

Инструкции по настройке веб-браузера Mozilla Firefox для использования ID-карты: изменение настроек и включение Web eID и PKCS11 loader.

Настройка веб-браузера Google Chrome для использования ID-карты

Пошаговые инструкции по настройке расширений или плагинов Google Chrome для использования ID-карты.

Безопасность

Условия защиты данных программного обеспечения для идентификации

Документ об условиях защиты данных Департамента Государственной Инфосистемы поясняет, как происходит использование личных данных в программном обеспечении для идентификации (в том числе, для программы "DigiDoc4 клиент", сервиса проверки цифровых подписей RIA - SiVa и мобильного…

Условия конфиденциальности веб-страницы id.ee

Посещение веб-страницы id.ee При посещении веб-страницы собираются и сохраняются следующие данные о посетителе: IP-адрес не связывается с информацией, позволяющей идентифицировать лицо. Мы собираем данные о том, какую часть веб-страницы посещают, и в течение какого времени…

PIN- и PUK-коды: рекомендации по обеспечению безопасности

Вместе с цифровым удостоверением личности вам также был выдан конверт с PIN- и PUK-кодами. Без них ID-карта (и другие цифровые удостоверения личности) не могут быть использованы в электронном виде. До тех пор, пока ваши PIN-…

Что делать, если ID-карта или иной цифровой документ утеряны или украдены?
Что делать, если ID-карта или иной цифровой документ утеряны или украдены?

Обнаружили, что ваша ID-карта утеряна или украдена? Подумайте сначала - может быть, вы просто использовали эту вещь и оставили в другом месте, например на офисном столе? То, как дальше поступать, зависит от того, насколько вы уверены в краже своей карты.

Как происходит безопасное соединение между моей ID-картой и сервером?

Каким образом происходит создание безопасного соединения между ID-картой и сервером, прольем свет на то, какие есть возможности/невозможности для атаки man-in-the-middle при создании такого соединения.

Шифрование

Расшифровка зашифрованных документов с помощью приложения RIA DigiDoc
Расшифровка зашифрованных документов с помощью приложения RIA DigiDoc

Для расшифровки документов с помощью RIA DigiDoc в первую очередь необходимо сохранить зашифрованные файлы и затем убедиться, что ID-карта подключена к смарт-устройству. Пошаговая инструкция для расшифровки документов!

Шифрование и расшифровка документов
Шифрование и расшифровка документов

Шифрование документов помогает защитить содержимое файлов он посторонних глаз: зашифрованные документы (с расширением .cdoc) смогут открыть с помощью ID-карты только те, у кого есть на это разрешение. Для всех остальных содержание документа останется недоступным. Например, шифрование необходимо в случае, если по электронной почте отправляется конфиденциальная информация, и вы не хотите, чтобы содержание файлов было доступно третьим лицам.

Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc
Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc

Шифрование документов с помощью приложения RIA DigiDoc — это просто. Для этого Вам не потребуется ID-карта или mobiil-ID. Нужно только знать личные коды тех людей (или регистрационные коды предприятий), которым Вы ходите дать разрешение на открытие зашифрованных файлов.

Криптование файлов с большим объемом (120+ МБ)

С помощью клиента DigiDoc4 рекомендуетеся шифровать документы в том случае, если их объем меньше, чем 120МБ. Если есть необходимость поделиться файлами большего объема, следует найти для этого альтернативное решение.

Аутентификация

Не получается войти в электронные услуги или поставить цифровую подпись с помощью ID-карты
Не получается войти в электронные услуги или поставить цифровую подпись с помощью ID-карты

​У вас возникли проблемы при входе в электронные услуги, такие как онлайн-банк или веб-сайт?​

Аутентификация в электронных услугах

Если вы хотите выполнить вход в какой-либо национальный электронный сервис, вы должны сначала аутентифицировать себя, то есть доказать, что вы тот, за кого себя выдаете. Аутентификация должна быть надежной и безопасной, потому что никто не…

Не получается войти в некоторые услуги на компьютерах с macOS

Вы используете компьютер с MacOS, и при входе в электронные услуги с помощью ID-карты часть услуг открывается, а часть нет?

Удаление лишних сертификатов

На компьютере с несколькими пользователями ваш веб-браузер может потребовать, чтобы Вы вручную выбрали правильный сертификат при доступе к электронным службам с помощью ID-карты. Инструкция об удалении просроченных / лишних сертификатов.

Связаться

ID-программа: сохранение файлов диагностики

Сохранение файлов автоматической диагностики с помощью DigiDoc4 происходит очень просто и быстро! Это может пригодиться в случае, если Вам необходимо обратиться в справочный центр цифровой идентификации по поводу неполадок.

Сообщите нам о проблеме

Ответы на основные вопросы, связанные с использованием ID-карты и Mobiil-ID, вы найдете на сайте id.ee. Для этого воспользуйтесь поиском по сайту. Если вашу проблему не получается разрешить, свяжитесь со справочным центром по использованию ID-карты через форму обратной связи. Чем точнее вы опишите свою проблему и обстоятельства ее возникновения, тем более качественную помощь мы сможем вам оказать. В письме с ответом вы получите простые инструкции для решения вопроса.