В приложении DigiDoc4 может быть ситуация, когда данные ID-карты, ранее находившейся в считывателе карт, отображаются в верхней части (в заголовке) раздела "Мой eID".
Такая ситуация может возникнуть, если ID-карта в устройстве считывания карт меняется во время загрузки ее данных.
Чтобы разрешить эту ситуацию, выполните следующие действия:
1. Извлеките ID-карту из считывателя карт.
2. Убедитесь, что в заголовке раздела "Мой eID" в приложении DigiDoc4 указано: «В считывателе нет карты; проверьте, введена ли карточка правильно".
3. Вставьте ID-карту в устройство считывания карт и убедитесь, что ее данные были считаны.
В большинстве случаев это устраняет проблему. Если проблема не устранена, обратитесь в нашу службу поддержки ID.
