Если вы или кто-либо введет неправильный PIN-код три раза подряд, PIN-код будет заблокирован по соображениям безопасности.
Важно! Для ID-карты, выданной начиная с 17.11.2025, перед первой цифровой подписью необходимо изменить выданный код PIN2.
Не беспокойтесь:
- Если в вашем распоряжении остался PUK-код, вы можете самостоятельно быстро и легко разблокировать свой PIN-код.
- Если у вас нет PUK-кода, вы можете заказать конверт новыми кодами для вашей ID-карты в Департаменте полиции и погранохраны (или в зарубежном представительстве Эстонской Республики).
- Важно! PUK-код для ID-карт, выданных начиная с 17.11.2025, можно посмотреть в самообслуживании Департамента полиции и погранохраны, выбрав услугу «Просмотр PUK-кода ID-карты». Изменить PUK-код на таких ID-картах невозможно. Кроме того, вы можете подать заявление на восстановление забытого PUK-кода при личном визите в отдел обслуживания Департамента полиции и погранохраны. В этом случае необходимо оплатить государственную пошлину, и конверт с PUK-кодом будет отправлен почтой только на адрес в Эстонии.
- Даже в случае, если PIN-коды ID-карты заблокированы, она продолжает действовать в качестве документа, удостоверяющего личность, например, во время путешествий. Блокировка PIN-кода относится только к использованию карты в электронной сфере.
-
Шаг 1: вставьте ID-карту в считыватель для карты и откройте приложение DigiDoc4
Иконка DigiDoc4 должна быть видна в списке программ на компьютере. Для пользователей следующих операционных систем программу DigiDoc4 можно найти следующим образом:
- Пользователь Windows также может найти ее, пройдя по пути «Пуск → Все программы → ID-карта → DigiDoc4».
- Пользователь MacOS также может найти ее, пройдя по пути «Finder → Go → Applications → DigiDoc4».
- Пользователь Ubuntu также может найти ее, пройдя по пути «Меню приложений» (Applications menu), щелкнув девять точек в левом нижнем углу экрана → DigiDoc4».
Шаг 2: откройте «Мой eID» в меню DigiDoc4
Проверьте, чтобы DigiDoc4 показывал Ваши данные и выберите в левом меню «Мой eID». Там будет видно, от какого сертификата заблокирован PIN-код.
Шаг 3: аннулируйте блокировку
Для аннулирования блокировки нажмите кнопку «РАЗБЛОКИРОВАТЬ». На Вашем экране появится окно для аннулирования блокировки PIN-кода, куда необходимо ввести действующий PIN-код и после этого два раза подряд новый выбранный PIN-код.
Разблокировка PIN1 (для идентификации личности) и PIN2 (для подписания) происходит одинаково, но следует помнить о том, что:
- PIN1-код должен включать в себя от 4 до 12 цифр;
- PIN2-код должен включать в себя от 5 до 12 цифр.
Новый код должен отличаться от предыдущего PIN-кода, состоять только из цифр и не может частично или полностью совпадаться с Вашим личным годом.
Заполните грфы и нажмите на кнопку «РАЗБЛОКИРОВАТЬ». Если PUK-код был введен верно и выбранные Вами новые PIN-коды соответствуют требованиями совпадали друг с другом, увидите на экране уведомление об отмене блокировки PIN-кода.
Что будет, если заблокируется PUK-код?
Если введете неверный PUK-код три раза подряд, он заблокируется. Для продолжения электронного использования ID-карты следует заказать кодовый конверт с новыми PIN- и PUK-кодами в Департаменте Полиции и Погранохраны или в заграничном представительстве Эстонской Республики.
Важно! PUK-код для ID-карт, выданных начиная с 17.11.2025, можно посмотреть в самообслуживании Департамента полиции и погранохраны, выбрав услугу «Просмотр PUK-кода ID-карты». Изменить PUK-код на таких ID-картах невозможно. Если PUK-код ID-карты, выданной начиная с 17.11.2025, заблокирован, необходимо подать заявление на получение нового документа. -
Введенный три раза неправильно PIN-код блокируется в целях защиты Вашей безопасности: без PIN-кода невозможно получить доступ к Вашим личным данным, банковским счетам, э-услугам; подписать договоры, подтвердить сделки и т.д.
Правда в том, что PIN-коды обычно блокируются именно в этот самый-самый неудобный момент. В основном, причиной является излишняя спешка собственника ID-карты при вводе PIN-кода или кратковременная рассеянность: например, вместо PIN-кода ID карты случайно вводите PIN-код банковской карты. Совершенно понятно, что из-за заблокировавшегося PIN-кода остается недоделанным то, что выполнялось в тот момент и это обуславливает некоторое количество неудобств. Но стоит себе напомнить, что блокировка PIN-кодов необходима и на тот случай, если Ваша карта украдена или попала иным образом в руки нечестного человека. Для того, чтобы кто-то другой простым способом проб и ошибок или подбора разных PIN-кодов не смог нанести вреда Вашим личным данным, PIN-код блокируется после трех неудачных попыток ввода и у злоумышленника больше нет возможности причинить вред Вашим личным данным.
Правильному собственнику карты вместе с PIN-кодами выдается и PUK-код, с помощью которого заблокированные PINы можно открыть. У вора такая возможность отсутствует.
По этой причине очень важно, чтобы Вы хранили свой PUK-код в безопасных местах и уж точно не в кошельке, рядом с ID-картой или на своем рабочем столе, где он может попасть в руки кому-то другому!
Еще лучше если Вы сами выберите себе новый PUK-код: что-то такое, что Вам легко вспомнить или запомнить без необходимости его записывать. PUK-код можете изменить также просто, как и PIN-коды:
- Подсоедините свою ID-карту к компьютеру и откройте приложение DigiDoc4 от программного обеспечения для идентификации.
- Подождите, пока на экране загрузятся Ваши личные данные.
- Откройте в меню с левой стороны "Мой eID".
- Нажмите на кнопку "ПОМЕНЯТЬ PUK".
- Введите действующий PUK-код.
- Выберите себе новый PUK-код и введите его два раза.
- Новый PUK-код должен состоять только из цифр, должен быть 8-12-значным и не совпадать (частично или полностью) с Вашим личным кодом.
Если замена PUK-кода пройдет успешно, увидите на экране соответствующее уведомление. И теперь Вы защищены на тот случай, если вдруг случайно заблокируете свой PIN-код!
Важно! PUK-код для ID-карт, выданных начиная с 17.11.2025, можно посмотреть в самообслуживании Департамента полиции и погранохраны, выбрав услугу «Просмотр PUK-кода ID-карты». Изменить PUK-код на таких ID-картах невозможно. Кроме того, вы можете подать заявление на восстановление забытого PUK-кода при личном визите в отдел обслуживания Департамента полиции и погранохраны. В этом случае необходимо оплатить государственную пошлину, и конверт с PUK-кодом будет отправлен почтой только на адрес в Эстонии. Если PUK-код заблокирован, необходимо ходатайствовать о новом документе. -
Шаг 1: откройте на своем телефоне приложение RIA DigiDoc
После этого вставьте в считыватель свою ID-карту и выберите в окошке "Мой eID". Подождите, пока Ваши данные будут считаны в приложение RIA DigiDoc и откройте "PIN/PUK КОДЫ И СЕРТИФИКАТЫ".
Шаг 2: Выберите, какой PIN-код будете менять
Выберите тот PIN-код, который желаете изменить. Если заблокирован или забыт как PIN1-, так и PIN2-код, Вам следует изменить оба по-отдельности.
Шаг 3: откройте изменение или открытие PIN-кода
В случае, если Вы помните свой нынешний PIN-код, нажмите на кнопку "ПОМЕНЯТЬ PIN1" или "ПОМЕНЯТЬ PIN2". Если PIN-коды заблокированы и Вы хотите их снова создать с помощью PUK-кода, нажмите на ссылку "Забыли PIN1?" или "Забыли PIN2?" под кнопкой.
Шаг 4: установите новые PIN-коды
Если помните нынешние PIN-коды, сможете их изменить посредством кнопки "Изменить PIN-код": Вам следует ввести как действующий PIN-код, так и новый. Когда новый PIN-код введен, нажмите на кнопку "ИЗМЕНИТЬ".
Если Вы не помните свои действующие PIN-коды или они заблокированы, следует ввести действующий PUK-код и после этого новый выбранный PIN-код. После того, как введен новый PIN-код, нажмите на кнопку "РАЗБЛОКИРОВАТЬ".
Следуейте инструкциям на экране телефона и все получится!
Важно! При выборе PIN-кодов помните о том, что:
- Они не могут включать в себя Ваш личные код или его части, должны состоять только из цифр и отличаться от действовавших до сих пор PIN-кодов.
- PIN1 должен быть 4-12-значным.
- PIN2 должен быть 5-12-значным.
- Выбирайте такие PIN-коды, которые Вам легко помнить или вспомнить, но сложно отгадать другим!
-
Step 1: open the RIA DigiDoc application on your phone
In the main menu, select the view "My eID". Next, you need to identify yourself either via "ID-card via NFC" or "ID card via USB".
ID-card via NFC
Enter the 6-digit CAN number of your ID card and press the "Identify" button. After successfully retrieving data from the ID card, you will be automatically redirected to the "My eID" view.
ID-card via a USB
Connect a supported ID card reader to the device and insert the ID card into the reader. After successfully retrieving data from the ID card, you will be automatically redirected to the "My eID" view.
Step 2: select the PIN you are about to change
From the "My eID" view, select "PIN`s and certificates". Choose the PIN code you want to change. If both PIN1 and PIN2 codes are locked or forgotten, you will need to change each of them separately.
Step 3: select the PIN code changing or unblocking option
If you remember your current PIN code, click the "Change PIN1" or "Change PIN2" button. If the PIN codes are locked (blocked) and you want to reset them using the PUK code, select "Forgot PIN1?" or "Forgot PIN2?"
Step 4: create new PINs
If you remember your current PIN codes, you can change them using the “Change PIN code” button: you will need to enter both the valid current PIN code and the new PIN code. After entering the new PIN code, click the “Continue” button and follow the on-screen instructions.
If you don’t remember your current PIN codes or they are blocked, you need to enter a valid PUK code and then a new chosen PIN code. After entering the new PIN code, click the “Unlock PIN1 or PIN2” button. Follow the instructions on the phone screen, and everything will go smoothly!
NB! When choosing PIN codes, keep in mind that:
- They must not contain your personal identification code or any part of it, must consist of numbers only, and must be different from your previous PIN codes.
- PIN1 must be 4 to 12 digits long.
- PIN2 must be 5 to 12 digits long.
- Choose PIN codes that are easy for you to remember or recall, but difficult for others to guess!
