В случае если приложение DigiDoc4 отображает сообщение об истечении срока действия сертификата доступа, то необходимо обновить программное обеспечение ID!

дома / ID-карта / PIN-коды /

Мой PIN-код заблокирован

Если вы или кто-либо введет неправильный PIN-код три раза подряд, PIN-код будет заблокирован по соображениям безопасности.

Не беспокойтесь:

  • Если в вашем распоряжении остался PUK-код, вы можете самостоятельно быстро и легко разблокировать свой PIN-код.
  • Если у вас нет PUK-кода, вы можете заказать конверт новыми кодами для вашей ID-карты в Департаменте полиции и погранохраны (или в зарубежном представительстве Эстонской Республики).
  • Даже в случае, если PIN-коды ID-карты заблокированы, она продолжает действовать в качестве документа, удостоверяющего личность, например, во время путешествий. Блокировка PIN-кода относится только к использованию карты в электронной сфере.

  • PIN- и PUK-коды: разблокировка заблокированных или закрытых PIN-кодов с помощью PUK-кода

    Шаг 1: вставьте ID-карту в считыватель для карты и откройте приложение DigiDoc4

    Иконка DigiDoc4 должна быть видна в списке программ на компьютере. Для пользователей следующих операционных систем программу DigiDoc4 можно найти следующим образом:

    • Пользователь Windows также может найти ее, пройдя по пути «Пуск → Все программы → ID-карта → DigiDoc4».
    • Пользователь MacOS также может найти ее, пройдя по пути «Finder → Go → Applications → DigiDoc4».
    • Пользователь Ubuntu также может найти ее, пройдя по пути «Меню приложений» (Applications menu), щелкнув девять точек в левом нижнем углу экрана → DigiDoc4».

    Шаг 2: откройте «Мой eID» в меню DigiDoc4

    Проверьте, чтобы DigiDoc4 показывал Ваши данные и выберите в левом меню «Мой eID». Там будет видно, от какого сертификата заблокирован PIN-код.

    Шаг 3: аннулируйте блокировку

    Для аннулирования блокировки нажмите кнопку «РАЗБЛОКИРОВАТЬ». На Вашем экране появится окно для аннулирования блокировки PIN-кода, куда необходимо ввести действующий PIN-код и после этого два раза подряд новый выбранный PIN-код.

    Разблокировка PIN1 (для идентификации личности) и PIN2 (для подписания) происходит одинаково, но следует помнить о том, что:

    • PIN1-код должен включать в себя от 4 до 12 цифр;
    • PIN2-код должен включать в себя от 5 до 12 цифр.

    Новый код должен отличаться от предыдущего PIN-кода, состоять только из цифр и не может частично или полностью совпадаться с Вашим личным годом.

    Заполните грфы и нажмите на кнопку «РАЗБЛОКИРОВАТЬ». Если PUK-код был введен верно и выбранные Вами новые PIN-коды соответствуют требованиями совпадали друг с другом, увидите на экране уведомление об отмене блокировки PIN-кода.

    Что будет, если заблокируется PUK-код?

    Если введете неверный PUK-код три раза подряд, он заблокируется. Для продолжения электронного использования ID-карты следует заказать кодовый конверт с новыми PIN- и PUK-кодами в Департаменте Полиции и Погранохраны или в заграничном представительстве Эстонской Республики.

  • PIN- и PUK-коды: почему блокируются PIN-коды?

    Введенный три раза неправильно PIN-код блокируется в целях защиты Вашей безопасности: без PIN-кода невозможно получить доступ к Вашим личным данным, банковским счетам, э-услугам; подписать договоры, подтвердить сделки и т.д.

    Правда в том, что PIN-коды обычно блокируются именно в этот самый-самый неудобный момент. В основном, причиной является излишняя спешка собственника ID-карты при вводе PIN-кода или кратковременная рассеянность: например, вместо PIN-кода ID карты случайно вводите PIN-код банковской карты. Совершенно понятно, что из-за заблокировавшегося PIN-кода остается недоделанным то, что выполнялось в тот момент и это обуславливает некоторое количество неудобств. Но стоит себе напомнить, что блокировка PIN-кодов необходима и на тот случай, если Ваша карта украдена или попала иным образом в руки нечестного человека. Для того, чтобы кто-то другой простым способом проб и ошибок или подбора разных PIN-кодов не смог нанести вреда Вашим личным данным, PIN-код блокируется после трех неудачных попыток ввода и у злоумышленника больше нет возможности причинить вред Вашим личным данным.

    Правильному собственнику карты вместе с PIN-кодами выдается и PUK-код, с помощью которого заблокированные PINы можно открыть. У вора такая возможность отсутствует.

    По этой причине очень важно, чтобы Вы хранили свой PUK-код в безопасных местах и уж точно не в кошельке, рядом с ID-картой или на своем рабочем столе, где он может попасть в руки кому-то другому!

    Еще лучше если Вы сами выберите себе новый PUK-код: что-то такое, что Вам легко вспомнить или запомнить без необходимости его записывать. PUK-код можете изменить также просто, как и PIN-коды:

    • Подсоедините свою ID-карту к компьютеру и программному обеспечению ID "DigiDoc4".
    • Подождите, пока на экране загрузятся Ваши личные данные.
    • Откройте в меню с левой стороны "Мой eID".
    • Нажмите на кнопку "ПОМЕНЯТЬ PUK".
    • Введите действующий PUK-код.
    • Выберите себе новый PUK-код и введите его два раза.
    • Новый PUK-код должен состоять только из цифр, должен быть 8-12-значным и не совпадать (частично или полностью) с Вашим личным кодом.

    Если замена PUK-кода пройдет успешно, увидите на экране соответствующее уведомление. И теперь Вы защищены на тот случай, если вдруг случайно заблокируете свой PIN-код!

  • Приложение RIA DigiDoc: изменение и разблокировка PIN-кодов ID-карты

    Шаг 1: откройте на своем телефоне приложение RIA DigiDoc

    После этого вставьте в считыватель свою ID-карту и выберите в окошке "Мой eID". Подождите, пока Ваши данные будут считаны в приложение RIA DigiDoc и откройте "PIN/PUK КОДЫ И СЕРТИФИКАТЫ".

    Шаг 2: Выберите, какой PIN-код будете менять

    Выберите тот PIN-код, который желаете изменить. Если заблокирован или забыт как PIN1-, так и PIN2-код, Вам следует изменить оба по-отдельности.

    Шаг 3: откройте изменение или открытие PIN-кода

    В случае, если Вы помните свой нынешний PIN-код, нажмите на кнопку "ПОМЕНЯТЬ PIN1" или "ПОМЕНЯТЬ PIN2". Если PIN-коды заблокированы и Вы хотите их снова создать с помощью PUK-кода, нажмите на ссылку "Забыли PIN1?" или "Забыли PIN2?" под кнопкой.

    Шаг 4: установите новые PIN-коды

    Если помните нынешние PIN-коды, сможете их изменить посредством кнопки "Изменить PIN-код": Вам следует ввести как действующий PIN-код, так и новый. Когда новый PIN-код введен, нажмите на кнопку "ИЗМЕНИТЬ".

    Если Вы не помните свои действующие PIN-коды или они заблокированы, следует ввести действующий PUK-код и после этого новый выбранный PIN-код. После того, как введен новый PIN-код, нажмите на кнопку "РАЗБЛОКИРОВАТЬ".

    Следуейте инструкциям на экране телефона и все получится!

    Важно! При выборе PIN-кодов помните о том, что:

    • Они не могут включать в себя Ваш личные код или его части, должны состоять только из цифр и отличаться от действовавших до сих пор PIN-кодов.
    • PIN1 должен быть 4-12-значным.
    • PIN2 должен быть 5-12-значным.
    • Выбирайте такие PIN-коды, которые Вам легко помнить или вспомнить, но сложно отгадать другим!
Получить помощь
Получить помощь