Мой PIN-код заблокирован

Если вы или кто-либо введет неправильный PIN-код три раза подряд, PIN-код будет заблокирован по соображениям безопасности.

Не беспокойтесь:

  • Если в вашем распоряжении остался PUK-код, вы можете самостоятельно быстро и легко разблокировать свой PIN-код. 
  • Если у вас нет PUK-кода, вы можете заказать конверт новыми кодами для вашей ID-карты в Департаменте полиции и погранохраны (или в зарубежном представительстве Эстонской Республики). 
  • Даже в случае, если PIN-коды ID-карты заблокированы, она продолжает действовать в качестве документа, удостоверяющего личность, например, во время путешествий. Блокировка PIN-кода относится только к использованию карты в электронной сфере .  ​ 
  • ПИН- и ПУК-коды: разблокировка заблокированных или закрытых ПИН-кодов с помощью ПУК-кода

    Шаг 1: вставьте ИД-карту в считыватель для карты и откройте DigiDoc4 клиент

    Иконка DigiDoc4 должна быть видна в списке программ на компьютере. Пользователь Windowsi может найти ее и так: «Старт — Все программы — ИД-карта — клиент DigiDoc4».

    Шаг 2: откройте «Мой эИД» в меню DigiDoc4.

    Проверьте, чтобы DigiDoc4 показывал Ваши данные и выберите в левом меню «Мой эИД». Там будет видно, от какого сертификата заблокирован ПИН-код.

    Шаг 3: аннулируйте блокировку

    Для аннулирования блокировки нажмите кнопку «АННУЛИРОВАТЬ БЛОКИРОВКУ». На Вашем экране появится окно для аннулирования блокировки ПИН-кода, куда необходимо ввести действующий ПИН-код и после этого два раза подряд новый выбранный ПИН-код.

    Разблокировка РИН1 (для идентификации личности) и ПИН2 (для подписания) происходит одинаково, но следует помнить о том, что:

    • ПИН1-код должен включать в себя от 4 до 12 цифр  
    • ПИН2-код должен включать в себя от 5 до 12 цифр 

    Новый код должен отличаться от предыдущего ПИН-кода, состоять только из цифр и не может частично или полностью совпадаться с Вашим личным годом.

    Заполните грфы и нажмите на кнопку «РАЗБЛОКИРОВАТЬ». Если ПУК-код был введен верно и выбранные Вами новые ПИН-коды соответствуют требованиями совпадали друг с другом, увидите на экране уведомление об отмене блокировки ПИН-кода.

    Что будет, если заблокируется ПУК-код?

    Если введете неверный ПУК-код три раза подряд, он заблокируется. Для продолжения электронного использования ИД-карты следует заказать кодовый конверт с новыми ПИН- и ПУК-кодами в Департаменте Полиции и Погранохраны или в заграничном представительстве Эстонской Республики. 

  • ПИН- и ПУК-коды: почему блокируются ПИН-коды?

    Введенный три раза неправильно ПИН-код блокируется в целях защиты Вашей безопасности: без ПИН-кода невозможно получить доступ к Вашим личным данным, банковским счетам, э-услугам; подписать договоры, подтвердить сделки и т.д.

    Правда в том, что ПИН-коды обычно блокируются именно в этот самый-самый неудобный момент. В основном, причиной является излишняя спешка собственника ИД-карты при вводе ПИН-кода или кратковременная рассеянность: например, вместо ПИН-кода ИД карты случайно вводите ПИН-код банковской карты. Совершенно понятно, что из-за заблокировавшегося ПИН-кода остается недоделанным то, что выполнялось в тот момент и это обуславливает некоторое количество неудобств. Но стоит себе напомнить, что блокировка ПИН-кодов необходима и на тот случай, если Ваша карта украдена или попала иным образом в руки нечестного человека. Для того, чтобы кто-то другой простым способом проб и ошибок или подбора разных ПИН-кодов не смог нанести вреда Вашим личным данным, ПИН-код блокируется после трех неудачных попыток ввода и у злоумышленника больше нет возможности причинить вред Вашим личным данным.

    Правильному собственнику карты вместе с ПИН-кодами выдается и ПУК-код, с помощью которого заблокированные ПИНы можно открыть. У вора такая возможность отсутствует.

    По этой причине очень важно, чтобы Вы хранили свой ПУК-код в безопасных местах и уж точно не в кошельке, рядом с ИД-картой или на своем рабочем столе, где он может попасть в руки кому-то другому!

    Еще лучше если Вы сами выберите себе новый ПУК-код: что-то такое, что Вам легко вспомнить или запомнить без необходимости его записывать. ПУК-код можете изменить также просто, как и ПИН-коды:

    • Подсоедините свою ИД-карту к компьютеру и программному обеспечению ИД «DigiDoc4 клиент»
    • Подождите, пока на экране загрузятся Ваши личные данные 
    • Откройте в меню с левой стороны «Мой эИД»  
    • Нажмите на кнопку «Изменить ПУК». 
    • Введите действующий ПУК-код 
    • Выберите себе новый ПУК-код и введите его два раза 
    • Новый ПУК-код должен состоять только из цифр, должен быть 8-12-значным и не совпадать (частично или полностью) с Вашим личным кодом. 

    Если замена ПУК-кода пройдет успешно, увидите на экране соответствующее уведомление. И теперь Вы защищены на тот случай, если вдруг случайно заблокируете свой ПИН-код!   

  • Приложение RIA DigiDoc: изменение и разблокировка ПИН-кодов ИД-карты

    Шаг 1: откройте на своем телефоне приложение RIA DigiDoc

    После этого вставьте в считыватель свою ИД-карту и выберите в окошке «Мой эИД». Подождите, пока Ваши данные будут считаны в приложение RIA DigiDoc и откройте «ПРОВЕРКУ ПИН/ПУК КОДОВ И СЕРТИФИКАТОВ».

    image-71-577x1024

    Шаг 2: Выберите, какой ПИН-код будете менять

    Выберите тот ПИН-код, который желаете изменить («. Если заблокирован или забыт как ПИН1-, так и ПИН2-код, Вам следует изменить оба по-отдельности.

    Шаг 3: откройте изменение или открытие ПИН-кода

    В случае, если Вы помните свой нынешний ПИН-код, нажмите на кнопку «Изменить ПИН1» или «Изменить ПИН2». Если ПИН-коды заблокированы и Вы хотите их снова создать с помощью ПУК-кода, нажмите на ссылку «Забыли ПИН1-код?» или «Забыли ПИН2-код?» под кнопкой.

    image-72-388x1024

    Шаг 4: установите новые ПИН-коды.

    Если помните нынешние ПИН-коды, сможете их изменить посредством кнопки «Изменить ПИН-код«: Вам следует ввести как действующий ПИН-код, так и новый. Когда новый ПИН-код введен, нажмите на кнопку «Изменить».

    Если Вы не помните свои действующие ПИН-коды или они заблокированы, следует ввести действующий ПУК-код и после этого новый выбранный ПИН-код. После того, как введен новый ПИН-код, нажмите на кнопку «Аннулировать блокировку».

    Следуейте инструкциям на экране телефона и все получится!

    Важно! При выборе ПИН-кодов помните о том, что:

    • Они не могут включать в себя Ваш личные код или его части, должны состоять только из цифр и отличаться от действовавших до сих пор ПИН-кодов. 
    • ПИН1 должен быть 4-12-значным 
    • ПИН2 должен быть 5-12-значным 
    • Выбирайте такие ПИН-коды, которые Вам легко помнить или вспомнить, но сложно отгадать другим!
    image-73-514x1024