С помощью Smart-ID Вы можете выполнять безопасный и удобный вход в мобильный или интернет-банк и другие э-услуги на смарт-устройстве, которое Вы предпочитаете.

Что делать, если компьютер отключает считыватель ID-карты для сохранения энергии?

Если у вас компьютер MacBook Air и вы создаете проводной Интернет с помощью Apple USB Ethernet Adapter’i , то при подключении устройства чтения карт к USB-порту компьютера произойдет потеря Интернету-соединения.

Разные смарт-карты могут работать по-разному в зависимости от операционной системы, установленной на компьютере. Ниже Вы найдете список основных поддерживаемых операционных систем и список протестированных считывателей карт.

С помощью клиента DigiDoc4 рекомендуетеся шифровать документы в том случае, если их объем меньше, чем 120МБ. Если есть необходимость поделиться файлами большего объема, следует найти для этого альтернативное решение.

При использовании ноутбуков со считывателем отпечатка пальца (особенно в случае с ноутбуками Hewlett Packard, то есть HP) может возникнуть угроза безопасности, когда можно войти в систему э-услуг, например, в интернет-банк, и подтвердить там действия и операции без введения PIN-кодов ID-карты

Если DigiDoc4 клиент успешно считывает данные документа в считывателе, но войти в э-услуги все равно не удается, причина неполадок может крыться в установленных на компьютере рекламных или вредоносных программах.

В случае, если на вашем компьютере установлена защитная программа Bitdefender и у вас возникли проблемы с доступом к электронным службам с помощью ID-карты, необходимо изменить настройки Bitdefender.

Инструкции по настройке программного обеспечения AVG AntiVirus таким образом, чтобы оно не мешало входу в электронные службы с помощью ID-карты. 

15 января компания Microsoft приступила к автоматическому обновлению интернет-браузера Edge. Для того, чтобы в новом браузере Edge при использовании электронных услуг можно было проставлять электронно-цифровые подписи с помощью ID-карты, пользователи должны самостоятельно обновить настройки своего…