Чтобы использовать ID-карту в веб-браузерах (например, для доступа к интернет-банку, среде Eesti.ee и другим электронным услугам, подтверждения действий и сделок, постановки электронной подписи и т.д.), необходимо, чтобы браузер разрешил использование сертификатов ID-карты.
Обратите внимание! В веб-браузере мобильных устройств (телефона, планшета и т. д.) расширения Web eID нет. Расширение Web eID доступно только в веб-браузере компьютера.
Если у вас возникли неполадки при использовании ID-карты в интернете, проверьте настройки браузера. С помощью наших пошаговых инструкций вы настроите ваш браузер быстро и легко!
-
Шаг 1: Разреши расширение в браузере
После установки программного обеспечения ID в правом верхнем углу браузера Google Chrome появится уведомление о расширении "Web eID". Чтобы подписывать в электронных услугах с помощью ID-карты, нажмите в окне «Включить расширение», и все должно заработать.
Если сообщение не появилось в вашем браузере, перейдите к шагу 2.
Шаг 2. Откройте расширения в веб-браузере
В зависимости от версии браузера эти настройки могут находиться в двух разных местах:
- Нажмите на значок с тремя точками в правой части Google Chrome и выберите «Дополнительные инструменты → Расширения» (More tools → Extensions)
- Нажмите на значок с тремя точками в правой части Google Chrome и выберите «Расширения → Управление расширениями» (Extensions → Manage Extensions)
Шаг 3. Включите расширение Web eID
Откроется новая вкладка с расширениями. Найдите расширение под названием Web eID и убедитесь, что оно «Включено». Если нет, включите его.
Синий индикатор в правом углу указывает на то, что расширение активировано.
Если вы случайно удалили веб-расширение "Web eID", вы можете вручную переустановить его из Интернет-магазина Chrome.
NB! В случае, если среди расширений имеется “Token signing” расширение, то его необходимо удалить. Инструкции по удалению найдёте тут.
Шаг 4: Убедитесь, что ID-карта работает в веб-браузере
После включения использования расширения Web eID (шаг 3) перезапустите браузер: все должно работать!
Программное обеспечение безопасности
Иногда работе программного обеспечения (ПО) для ID-карты мешает ПО, созданное третьими сторонами, такое как антивирус, рекламное программное обеспечение и т. п. Инструкции по правильной настройке программного обеспечения безопасности можно найти здесь.
-
Шаг 1: Разреши расширение в браузере
После установки программного обеспечения для идентификации в правом верхнем углу веб-браузера Microsoft Edge появится уведомление о расширении "Web eID". Чтобы войти в электронные услуги с помощью ID-карты, нажмите в окне «Включить расширение», и все должно заработать.
Если сообщение не появилось в вашем браузере, перейдите к шагу 2.
Шаг 2: Откройте „Расширения“ (Extensions)
Щелкните на значок с тремя точками в правом верхнем углу браузера Microsoft Edge и выберите «Расширения».
Затем в открывшемся окне нажмите «Управление расширениями».
Шаг 3: Разрешите использование плагина „Web eID“
Откроется новое окно с расширениями. Найдите расширение под названием «Web eID» и убедитесь, что оно «Включено» (ползунок должен быть передвинут вправо и быть синим цветом)
Синий индикатор справа указывает на активированный статус.
Если нет, включите его. Если включено, браузер также может запросить дополнительное подтверждение. Нажмите «Включить расширение» в окне для подтверждения.
Если вы случайно удалили веб-расширение «Web eID», вы можете вручную переустановить его из Интернет-магазина Microsoft Edge.
NB! В случае, если среди расширений имеется “Token signing” расширение, то его необходимо удалить. Инструкции по удалению найдёте тут.
Шаг 4: Убедитесь, что ID-карта работает в веб-браузере
После включения расширения «Web eID» (шаг 3) перезапустите браузер: всё должно заработать!
Программное обеспечение безопасности
Иногда работе программного обеспечения для ID-карты мешает ПО, созданное третьими сторонами, такое как антивирус, рекламное программное обеспечение и т. п. Инструкции по правильной настройке программного обеспечения безопасности можно найти здесь
-
Для того чтобы иметь возможность пользоваться электронными услугами с помощью ID-карты в браузере Safari, необходимо поддерживать в актуальном состоянии как программное обеспечение для идентификации, так и сам браузер Safari. Кроме того, вам необходимо включить в нем расширение "Web eID".
Если вы сталкиваетесь с проблемами, например, не можете поставить цифровую подпись, подтвердить действия и т.д. в электронных услугах - наиболее распространенной причиной является то, что расширение Web eID не активировано.
С помощью наших пошаговых инструкций вы сможете легко и просто проверить, готов ли ваш веб-браузер к использованию ID-карты!
Шаг 1: Откройте настройки Safari (Settings)
В веб-браузере Safari откройте меню «Safari» и выберите «Settings»:
Шаг 2: Откройте вкладку Extensions
Вам откроется окно — найдите ссылку меню «Extensions» со значком пазла в горизонтальном верхнем меню и нажмите на нее. Затем убедитесь, что опция «Web eID» (ссылка со значком ID) отмечена в левом меню. Теперь разрешите расширение на всех сайтах. Нажмите на кнопку "Always Allow on Every Website..." и разрешите, нажав на "Always Allow on Every Website":
NB! В случае, если среди расширений имеется расширение “Token signing”, то его необходимо удалить. Инструкции по удалению вы можете найдёте здесь.
Шаг 3: Проверьте, все ли работает
После включения расширения Web eID использование удостоверения личности должно работать и в Safari. При необходимости перезагрузите компьютер и повторите попытку еще раз.
Однако, если ID-карта по-прежнему не работает, проверьте, правильно ли приложение DigiDoc4 считывает данные вашей ID-карты, причина может быть как в самой карте, так и в устройстве считывания карт. Вы также всегда можете использовать другой веб-браузер (например Mozilla Firefox или Google Chrome) или связаться с нам через веб-форму Получить помощь.
Программное обеспечение безопасности
Иногда работе программного обеспечения для ID-карты мешает ПО, созданное третьими сторонами, такое как антивирус, рекламное программное обеспечение и т. п. Инструкции по правильной настройке программного обеспечения безопасности можно найти здесь.
-
Шаг 1: Откройте в веб-браузере расширения
Щелкните значок с тремя пунктирами в правой части веб-браузера Firefox и выберите "Дополнения и темы".
Шаг 2: Выберите расширения в менеджере
В левом меню менеджера надстроек есть опция «Расширения» со значком кусочка головоломки. Нажмите на нее, и в открывшемся окне вы увидите расширения со значком ID:
"Web eID" для операционных систем Windows и macOS
"Web eID" и "PKCS11 loader" для операционных систем Ubuntu
NB! В случае, если среди расширений имеется “Token signing” расширение, то его необходимо удалить. Инструкции по удалению найдёте тут.
Шаг 3: Разреши „Web eID“ ja „PKCS11 loader“ использование расширений
Найдите расширение под названием Web eID и убедитесь, что оно находится в состоянии «Включено».. Если нет, включите его.
Для операционных систем Ubuntu должны быть установлены расширения "Web eID" и "PKCS11 loader". Для операционных систем Windows и macOS должно быть установлено только расширение "Web eID".
Синий индикатор справа указывает на активированный статус.
Если вы случайно удалили "Web eID" или "PKCS11" loader,то вы можете вручную установить его из интернет-магазина Mozilla Firefox.
Web eID - https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/web-eid-webextension/
PKCS11 loader - https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/pkcs11-module-loader/-
Если установить расширение по каким-то причинам не удается, действуйте следующим указаниям:
- Начиная с Ubuntu 21.10, Firefox по умолчанию устанавливается как SNAP, в котором удостоверение личности нельзя использовать для онлайн-аутентификации и подписания. Чтобы решить эту проблему, вам следует установить обычную версию Firefox для аутентификации и онлайн-подписи с помощью удостоверения личности в веб-браузере Firefox. (Удаление Firefox SNAP приведет к удалению ВСЕХ пользовательских профилей Firefox. Мы рекомендуем создать резервную копию профилей Mozilla Firefox перед удалением Firefox SNAP). Вы можете найти инструкции здесь.
- Проверьте наличие обновлений для Mozilla Firefox. Если они доступны, установите их и дважды перезапустите веб-браузер.
- Если у вас есть антивирусное программное обеспечение, настройте его соответствующим образом или временно удалите.
Шаг 4: Убедитесь, что ID-карта работает в веб-браузере
После включения расширений загрузчика Web eID и PKCS11 (шаг 3) перезапустите браузер: все должно работать!
Программное обеспечение безопасности
Иногда работе программного обеспечения для ID-карты мешает ПО, созданное третьими сторонами, такое как антивирус, рекламное программное обеспечение и т. п. Инструкции по правильной настройке программного обеспечения безопасности можно найти здесь
-
