Чтобы использовать ID-карту в веб-браузерах (например, для доступа к интернет-банку, среде Eesti.ee и другим электронным услугам, подтверждения действий и сделок, постановки электронной подписи и т.д.), необходимо, чтобы браузер разрешил использование сертификатов ID-карты.
Если у вас возникли неполадки при использовании ID-карты в интернете, проверьте настройки браузера. С помощью наших пошаговых инструкций вы настроите ваш браузер быстро и легко!
-
Шаг 1: нажмите «Дополнения» (Add-ons)
Для этого нажмите на иконку с тремя черточками, расположенную в правой верхней части браузера Mozilla Firefox и выберите в открывшемся меню «Дополнения и Темы»
Шаг 2: откройте расширения в менеджере дополнений Mozilla Firefox
В меню с левой стороны менеджера дополнений выберите иконку с кусочком пазла «Расширения» (Extensions). Нажмите на него и прокрутите вниз, чтобы увидеть расширения PKCS11 loader и Token signing со значком ID и откройте их.
Шаг 3: разрешите использование расширений
Убедитесь в том, что расширения PCS11 loader и Token Signing не выключены. При необходимости Вы сможете разрешить использование расширений, для этого нажмите на кнопку включения.
Если расширения были включены, попробуйте выключить расширения, перезапустить браузер и снова их разрешить.
Шаг 4: проверьте работоспособность ID-карты в браузере
После того, как Вы разрешили использование Token Signing и PCS11 loader, перезагрузите ваш веб-браузер: всё должно работать!
Если у Вас по-прежнему проблемы с использованием ID-карты в Firefox, снова откройте настройки браузера, только теперь запретите использование как PCS11 loader так и Token Signing расширения (Disable), перезагрузите браузер, снова разрешите эти расширения (Enable), и затем перезагрузите компьютер, убедившись в том, что считыватель ID-карты постоянно подсоединен к компьютеру, а ID-карта постоянно находится в считывателе. После загрузки системы компьютера, вначале запустите программу DigiDoc4 и проверьте корректное считывание данных карты. Затем снова попробуйте использовать ID-карту в Firefox.
Видео-инструкция для настройки Mozilla Firefox
-
Шаг 1: Откройте «Расширения» (Extensions)
Нажмите на находящуюся у Google Chrome справа с краю иконку с тремя точками и выберите «Больше инструментов → Расширения» (More tools → Extensions).
Шаг 2: разрешите использование плагина „Token signing“.
Откроется новая вкладка с расширениями, найдите плагин с названием Token signing и убедитесь в том, что его использование «Разрешено» (Enabled). Этот плагин по умолчанию уже включен и самостоятельно Вы это изменить не можете!
- Если этот плагин есть, но в каком-либо ином статусе, кроме Разрешено/Enabled (например, Запрещено, Ограничено, Disabled и пр.), свяжитесь с поддержкой ID.
Шаг 3: Проверьте, возможно ли теперь использование ID-карты
Для того, что изменение вступило в силу закройте браузер Google Chrome (все окна, если у Вас было открыто несколько!), снова откройте Chrome и попробуйте еще раз подписать то же действие, которое ранее подписать не удалось.
Из-за ошибки в браузере Google Chrome плагин может присутствовать, но будет иметь статус «Отключено» (Disabled).. В этом случае откройте подпись токена в Интернет-магазине Chrome и снова включите его, нажав кнопку «Включить» (Enable).
Если этот плагин существует, но имеет другой статус, обратитесь в службу поддержки ID.Видео-инструкция для настройки плагинов Google Chrome
-
Важно! Самое новое программное обеспечение ID и все необходимые веб-компоненты можете сохранить и установить со страницы скачивания программного обеспечения ID.
Шаг 1: откройте расширения Safari (Extensions)
Откройте веб-браузере Safari меню «Сафари» и выберите там „Safari Exensions“.
Важно! В более старых версиях Safari плагин находится на месте Preferences ? Websites. В случае, если и в Вашем веб-браузере это так, Вам следует обязательно обновить браузер. Даже в том случае, если у Вас есть возможность разрешить „token signing“ и ID-карта будет работать.
Шаг 2: откройте Extensions tab
Перед Вами откроется окошко с расширениями, найдите там в горизонтальном верхнем меню ссылку меню „Extensions“ с иконкой-пазлом и нажмите на нее. Затем проверьте, чтобы в меню с левой стороны около выбора „Token Signing» была бы галочка (ссылка с иконкой ID).
Шаг 3: проверьте, все ли работает
После того, как Вы разрешили использование Token Singing, использование ID-карты в Safari должно быть успешным. При необходимости сделайте своему компьютеру перезагрузку и попробуйте снова.
Если ID-карта по-прежнему не начинает работать, проверьте, считывает ли DigiDoc4 данные Вашей ID-карты верно. Может быть проблема в ID-карте или считывателе. Также всегда можете использовать иной веб-браузер (например, Firefox) или связаь с поддержкой ID-карты.
Видео-инструкция для настройки плагинов Safari
-
Для того, чтобы Вы могли использовать ID-карту в Internet Explorer, необходимо:
- Свежее программное обеспечение ID, которое можете скачать со страницы id.ee.
- Программное обеспечение для браузера Internet Explorer устанавливается на Ваш компьютер вместе с автоматическими обновлениями Windows: если у Вас разрешены автоматические обновления, ничего дополнительно устанавливать не надо!
В случае, если у Вас все же возникают проблемы со входом в э-услуги с помощью ID-карты через Internet Explorer или с подписанием там документов, пересмотрите настройки своего веб-браузера.
Шаг 1: Откройте настройки (settings)
Для этого нажмите на иконку с шестеренкой в правом верхнем углу окошка Internet Explorer. Выберите в открывшемся меню «Управление надстройками » (Manage add-ons).
Шаг 2: Откройте «Панели инструментов и расширения» (Toolbars and Extensions)
Найдите в левом меню открывшегося окошка «Панели инструментов и расширения» (Toolbars and Extensions) и после этого выберите справа „плагин IE Token Signing“.
Шаг 3: Убедитесь в том, чтобы состояние плагина было «Разрешено» (Enabled)
Проверьте, чтобы состояние плагина IE Token Signing было «Разрешено» (Enabled или allowed). В случае, если видите статус «Запрещено» (disabled или not allowed), измените статус плагина нажатием на кнопку «Разрешить»
Швг 4: проверьте, работает ли сейчас ID-карта
Проверьте, позволяет ли теперь Internet Explorer с помощью ID-карты зайти в э-услуги, например, в интернет-банк, залогиниться и заключать там сделки/подписывать/подтверждать действия.
Если у Вас все равно есть проблемы с использованием ID-карты, а DigiDoc4 правильно считывает данные ID-карты, обязательно восстановите начальные настройки своего Internet Explorer и сделайте компьютеру перезагрузку.
Восстановление начальных настроек веб-браузера Internet Explorer.
- Нажмите на иконку шестеренки сверху справа с краю и выберите «Интернет-опции» (Internet options).
- В открывшемся окне нажмите «Точнее» (Advanced).
- Кликните на варианте «Восстановить расширенные настройки» (Restore advanced settings).
- Затем нажмите два раза «Сбросить» (Reset).
- Закройте окно, нажав «ОК«.
Видео-инструкция для настройки Internet Explorer:
-
Шаг 1: Откройте «Расширения» (Extensions)
Нажмите на находящуюся у Microsoft Edge справа с краю иконку с тремя точками и выберите «Расширения» (Extensions).
Шаг 2: разрешите использование плагина „Token signing“.
Откроется новая вкладка с расширениями, найдите плагин с названием Token signing и убедитесь в том, что его использование «Разрешено» (Enabled). Этот плагин по умолчанию уже включен и самостоятельно Вы это изменить не можете!
- Если этот плагин есть, но в каком-либо ином статусе, кроме Разрешено/Enabled (например, Запрещено, Ограничено, Disabled и пр.), свяжитесь с поддержкой ID.
Шаг 3: Проверьте, возможно ли теперь использование ID-карты
Для того, что изменение вступило в силу закройте браузер Microsoft Edge (все окна, если у Вас было открыто несколько!), снова откройте Edge и попробуйте еще раз подписать то же действие, которое ранее подписать не удалось.
