Обнаружили, что ваша ID-карта утеряна или украдена? Подумайте сначала - может быть, вы просто использовали эту вещь и оставили в другом месте, например на офисном столе?
То, как дальше поступать, зависит от того, насколько вы уверены в краже своей карты.
Если ID-карта просто утеряна и вскоре может найтись в безопасном месте, следует приостановить действие сертификатов, связанных с картой, позвонив по номеру +372 677 3377. Это означает, что ID-карта все еще действительна как документ, удостоверяющий личность физического лица (например, как проездной документ), но не может быть использована в электронных каналах. Таким образом, вы защищены от кражи личных данных в случае, если злоумышленник попытается по ней вместо тебя, например, получить доступ к онлайн-банку, но все равно вы сможете с помощью действующей ID-карты подать заявку на новые документы, вести дела в банке, присутствуя на месте, и т.д.
Если ваша ID-карта действительно украдена, следует закрыть сертификаты ID-карты и признать ID-карту недействительной! А также вам необходимо подать заявление о краже в полицию. Если ID-карта была украдена за границей, вы можете ходатайствовать в зарубежном представительстве Эстонии о получении временного свидетельства на возврат в Эстонию.
Обязательно необходимо дополнительно прочесть следующее:
- Как заказать себе новую ID-карту?
- Что делать, если рейсовый документ утерян во время пребывания за границей?
- Что я должен знать о безопасности сертификатов?
Полезная информация о безопасности ID-карты:
-
В случае, если Ваша ID-карта, mobiil-ID и пр. утеряны или украдены, следует незамедлительно приостановить связанные с ними сертификаты: таким образом будете защищены от кражи личных данных.
Сертификаты ID-карт и иных дигитальных документов можете приостановить по телефону:
- позвонив по номеру +372 6773377.
Важно! У Вас спросят имя и личный код!
Для активации приостановленных сертификатов Вам вместе со своей ID-картой следует обратиться в обслуживание Департамента Полиции и Погранохраны: по телефону невозможно активировать сертификаты.
Если Вы уверены, что Ваша ID-карта действительно украдена, Вам следует сообщить об этом в полицию и признать недействительными ID-карту и связанные с ней сертификаты.
Вы знали, что в случае кражи необходимо приостановить и Ваши сертификаты, связанные с мобильным смарт-устройством?
-
Цифровые документы (в т.ч. ID-карты, диги-ID, карты вида на жительство и диги-ID э-резидентов) выдает Департамент полиции и погранохраны. Ходатайство можно подать через представительство, либо самостоятельно.
С января 2023 года новые удостоверения личности можно получить не только в Департаменте полиции и погранохраны, но и в магазинах. Подробную информацию можно найти на сайте Департамента полиции и погранохраны.
Помимо обращения в Департамент полиции и погранохраны, можно подать ходатайство о получении диги-ID э-резидента через веб-страницу э-резидента.
Для всех цифровых удостоверений личности действуют государственные пошлины или плата за выдачу документов.
Во время нахождения за границей Вы можете подать ходатайство о получении документов и получить их в иностранном представительстве Эстонской Республики. Необходимо помнить, что ходатайства о получении документов принимаются только в посольствах Эстонии. Для получения документов можно обратиться также и в почетные консульства Эстонии.
-
Введенный три раза неправильно PIN-код блокируется в целях защиты Вашей безопасности: без PIN-кода невозможно получить доступ к Вашим личным данным, банковским счетам, э-услугам; подписать договоры, подтвердить сделки и т.д.
Правда в том, что PIN-коды обычно блокируются именно в этот самый-самый неудобный момент. В основном, причиной является излишняя спешка собственника ID-карты при вводе PIN-кода или кратковременная рассеянность: например, вместо PIN-кода ID карты случайно вводите PIN-код банковской карты. Совершенно понятно, что из-за заблокировавшегося PIN-кода остается недоделанным то, что выполнялось в тот момент и это обуславливает некоторое количество неудобств. Но стоит себе напомнить, что блокировка PIN-кодов необходима и на тот случай, если Ваша карта украдена или попала иным образом в руки нечестного человека. Для того, чтобы кто-то другой простым способом проб и ошибок или подбора разных PIN-кодов не смог нанести вреда Вашим личным данным, PIN-код блокируется после трех неудачных попыток ввода и у злоумышленника больше нет возможности причинить вред Вашим личным данным.
Правильному собственнику карты вместе с PIN-кодами выдается и PUK-код, с помощью которого заблокированные PINы можно открыть. У вора такая возможность отсутствует.
По этой причине очень важно, чтобы Вы хранили свой PUK-код в безопасных местах и уж точно не в кошельке, рядом с ID-картой или на своем рабочем столе, где он может попасть в руки кому-то другому!
Еще лучше если Вы сами выберите себе новый PUK-код: что-то такое, что Вам легко вспомнить или запомнить без необходимости его записывать. PUK-код можете изменить также просто, как и PIN-коды:
- Подсоедините свою ID-карту к компьютеру и программному обеспечению ID "DigiDoc4".
- Подождите, пока на экране загрузятся Ваши личные данные.
- Откройте в меню с левой стороны "Мой eID".
- Нажмите на кнопку "ПОМЕНЯТЬ PUK".
- Введите действующий PUK-код.
- Выберите себе новый PUK-код и введите его два раза.
- Новый PUK-код должен состоять только из цифр, должен быть 8-12-значным и не совпадать (частично или полностью) с Вашим личным кодом.
Если замена PUK-кода пройдет успешно, увидите на экране соответствующее уведомление. И теперь Вы защищены на тот случай, если вдруг случайно заблокируете свой PIN-код!
-
В условиях использования сертификатов ID-карты (и других дигитальных документов) приводятся права, обязанности и область ответственности как собственника сертификата, так и выдавшего сертификаты. Согласие следовать этим условиям использования Вы даете при выдаче документа: без согласия с условиями документ Вам выдан не будет.
Прежде всего следует знать, что:
- Документ и PIN-коды нельзя передавать другому лицу.
- Если документ утерян или есть возможность, что документ использован без разрешения, следует незамедлительно приостановить сертификаты, позвонив по номеру +372 677 3377.
- Приостановленные сертификаты можно снова активировать в обслуживании ДПП.
- В качестве собственника сертификатов Вы обязаны аннулировать сертификаты, если возникнет подозрение, что документ был вне вашего контроля во время приостановки действия сертификатов.
- При утере, краже документа или при становлении его непригодным к использованию по иной причине, Вам следует в качестве собственника документа незамедлительно сообщить об этом в ДПП и признать документ недействительным.
- Вы, как собственник сертификата, несете ответственность за выполненные с помощью сертификатов операции и их последствия!
- При вхождении на портал э-услуг учреждению, предоставляющему услуги, передаётся сертификат вместе с именем и личным кодом владельца сертификата.
- При электронно-цифровом подписании вместе с документом передаётся сертификат, который содержит имя и личный код владельца сертификата.
Обязательно стоит спокойно и вдумчиво прочитать условия использования сертификатов, таким образом будете осведомлены о своих правах и обязанностях и сможете лучше защитить свои электронные личные данные.
В случае, если Вы не согласны (в большинтст Вас есть возможность аннулировать сертификаты. Это значит, что Ваша ID-карта будет дальше действовать в качестве удостоверяющего личность документа (например, документа для путешествий и пр.), но для электронных услуг ее больше нельзя использовать.
Диги-ID и диги-ID э-резидента предусмотрены лишь для электронного использования, таким образом при аннулировании сертификатов карты прекращаются действовать.
