Сначала вставьте ID-карту в свой считыватель ID-карты, а затем подключите считыватель к компьютеру. После этого откройте в компьютере программу DigiDoc4 клиент.
Как вставить ID-карту в считыватель карты?
В большинство считывателей карты ID-карта вставляется чипом вперед и таким образом, чтобы ваша фотография была снизу, а чип сверху. Если у вас новый считыватель ID-карты, которым вы еще не пользовались, попробуйте перевернуть карту – возможно, дело было именно в этом? Не бойтесь – ID-карта не испортится, если вы вставите ее не той стороной! Если переворачивание карты не помогло, вставьте карту в считыватель заново таким образом, чтобы чип был спереди, а ваша фотография снизу.
Как вставить ID-карту в считыватель карты?
- Если после вставления карты программа DigiDoc4 клиент показывает вам ваши имя, фамилию и данные, то всё в порядке.
- Если программа DigiDoc4 клиент показывает ваши данные, но сообщает вам о какой-то ошибке или рекомендует вам что-то сделать, либо предупреждает об истечении срока действия программного обеспечения, сертификатов или т. п., следуйте инструкциям, данным через DigiDoc4 клиент!
- Если вы не видите свои данные и в сообщении об ошибке говорится, что в считывателе нет карты, попробуйте заново вставить ID-карту в считыватель. При необходимости перезагрузите компьютер. При этом карта должна быть как следует вставлена в считыватель, а считыватель ID-карты должен быть подключен к компьютеру
Как проверить, установлено ли соединение между считывателем карты и компьютером?
Если в сообщении об ошибке в программе DigiDoc4 клиент говорится, что ни один считыватель карты не подключен, значит, проблема либо в считывателе карты (например, он сломался), либо в его некорректном подключении к компьютеру (проблема с USB-гнездом или неисправный конец провода считывателя карты).
У многих считывателей ID-карты есть световой индикатор. У одних считывателей световой индикатор всегда одного цвета (например, зеленого или синего), а у других изменение цвета сигнализирует о возникших проблемах (например, обычный зеленый цвет сменяется на желтый или красный). Более подробную информацию вы можете получить у поставщика своего считывателя ID-карты.
Самые распространенные пояснения состояний светового индикатора считывателя карты:
- Индикатор не горит: между компьютером и считывателем ID-карты отсутствует контакт.
- Индикатор горит: связь между компьютером и считывателем карты установлена.
- Индикатор мигает: связь между компьютером и считывателем карты установлена, и компьютер активно пытается считать информацию со считывателя карты / карты.
Если ваш считыватель карты не имеет светового индикатора, то вам придется проверить исправность считывателя карты просто методом проб и ошибок.
Если между считывателем карты и компьютером отсутствует связь, попробуйте заново подсоединить провод считывателя ID-карты к компьютеру. Проследите за тем, чтобы конец провода считывателя карты был до конца / глубоко вставлен в гнездо компьютера; по возможности проверьте, не работает ли лучше какое-то другое USB-гнездо.
Но бывает и так, что проблема заключается в качестве провода считывателя карты. Возьмите провод считывателя карты пальцами за кончик USB и держите его ровно и плотно в USB-гнезде в то время, пока вы перезагружаете компьютер. Если благодаря этому считыватель карты начнет работать, вы сможете сделать временные срочные дела еще до того, как получите новый считыватель ID-карты.
Неисправный считыватель карты обязательно нужно заменить при первой возможности!
Новый считыватель можно приобрести в большинстве компьютерных магазинов, торговых центров и даже на многих автозаправочных станциях. Как и все другие вещи, в ходе постоянной эксплуатации считыватель карты может «устареть», особенно в том случае, когда провод считывателя искривляется, например, когда считыватель носят в сумке или сматывают. Рекомендуется всегда иметь один запасной считыватель!
Стоит иметь в виду, что цена считывателя карты больше связана с его возможностями и удобством пользования, чем с эксплуатационной надежностью: более дешевый считыватель карты не обязательно хуже по качеству. Однако следует с осторожностью относиться к заказу считывателя в интернете: на сайтах аукционов и дешевых распродаж много продуктов сомнительного качества, которые вообще могут быть неисправны. В случае заказа в интернете всегда отдавайте предпочтение сайту самого производителя и авторитетным компьютерным магазинам!
Как проверить, работает ли браузер с ID-картой?
Для проверки работы ID-карты откройте в своем браузере портал Eesti.ee и кликните по кнопке с надписью «Вход». Выберите способ входа «ID-карта» и следуйте инструкциям на экране. При входе в систему у вас будет запрошен только PIN1-код ID-карты, а при подтверждении операций или действий – PIN2-код. При желании вы можете самостоятельно изменить PIN-коды своей ID-карты.
Если программа DigiDoc4 клиент показала ваши данные корректно, но вам не удалось войти в систему электронных услуг в браузере, попробуйте заново, используя какой-нибудь другой браузер.
В случае перебоев в работе браузера:
- Внимательно прочитайте сообщения об ошибке на экране – с помощью них вы найдете на сайте id.ee/ru инструкции по разрешению ситуации.
- Ознакомьтесь с более подробной информацией о том, что делать, если не получается использовать ID-карту в браузере.
- Если вы не знаете наверняка, из-за чего возникла проблема, попробуйте перезагрузить компьютер таким образом, чтобы считыватель ID-карты был подключен к компьютеру и карта была как следует вставлена в считыватель карты.
