Sisenedes e-teenusesse (nt internetipanka, eesti.ee portaali vms) läbi grid menüüs oleva Internet Exploreri ei õnnestu veebibrauseris ID-kaardiga allkirjastamine.
Nimetatud Internet Explorer versioon ei toeta allkirjastamist ja ID-kaardi tarkvara arendajatel ei ole võimalik sinna täna lisada allkirjastamiseks vajalikku moodulit.
Sõltuvalt e-teenusest võib olla allkirjastamisel kuvatav veateade erinev ja võib ka sisaldada erinevaid soovitusi olukorra lahendamiseks, kuid neist üksi tegelikult ei lahenda olukorda.
Lahenduseks tuleb kasutada ID-kaardiga allkirjastamiseks desktop vaates olevat Internet Explorerit. Selleks:
- tee klõps aadressiribal oleval mutrivõtit meenutaval ikoonil ja vali "View on the desktop"
ID-kaardiga autentimisel e-teenustesse probleeme ei esine.
Näide veateatest SEB pangas makse kinnituse allkirjastamisel.
