Alates 1. augustist võtab ID-kaardi kasutajatugi kõnesid vastu tööpäevadel kella 8.30-17.00ni.
Kuna ID-kaardi kasutajate abistamine pärast kella 17 on vähenenud, lühendab RIA teenindusaega kahe tunni võrra. Alates augustist on kasutajatugi klientidele avatud tööpäevadel kella 8.30-17.00ni.
Sellise muudatusega läheb RIA kasutajatugi üle asutuse üldisele tööajale ning see on sarnane teiste riigiasutuste teenindusajaga. Lühem teenindusaeg võimaldab tagada ka senisest operatiivsema kõnedele vastamise, sest rohkem spetsialiste võtab lühemal perioodil kõnesid vastu.
Lisaks telefoni teel nõustamisele abistab RIA kasutajatugi jätkuvalt ka e-posti teel [email protected]. ID-kaardi ja teiste eID vahenditega seotud juhendmaterjalid on leitavad ID-kaardi veebilehelt www.id.ee.
Riigi Infosüsteemi Ameti (RIA) teenuste olulised kontaktid leiab asutuse kodulehelt www.ria.ee.
