Windows: ID-tarkvara paigaldus lõppes tõrkega

Kas olid paigaldamas ID-tarkvara ning sulle kuvati mõnda sellist või sarnast veateadet?

  • Fatal error (koodiga 0x80070643)
  • Unspecified error (koodiga 0x80072f19)

Põhjuseks on ilmselt operatsioonisüsteemi võimetus asendada Windows registris olevaid varasemalt paigaldatud ID-tarkvara komponentide kirjeid.

Olukorra lahendamiseks:

ID tarkvara eemaldamine läbi “remove_openeid.bat” skripti

Soovitame “remove_openeid.bat” skript läbi teha 2 korda, kuna mõned ID-tarkvara komponendid võivad olla kasutusel. Käivita remove_openeid.bat ja kui tumedal taustal aken sulgub (cmd.exe) tee arvuti taaskäivitus ning käivita uuesti remove_openeid.bat skript.

  1. Laadi SIIT (uuendatud 20.07.2022) alla ZIP arhiiv ja paki selle sisu lahti, näiteks oma töölauale.
  2. Tee hiire paremklikk failil remove_openeid.bat ja vali Käivita administraatorina. (Registrikanded kustutatakse ainult nende kontode puhul, millel on administraatori õigused)
  1. Sulle kuvatakse tumedal taustal akent (cmd.exe) – ära tee midagi ja oota, kuni see ise sulgub.
  • NB! Juhul, kui Windows 10 / 11 kuvab teate: “Windows kaitses teie arvutit” vajuta nupule “Lisateave” ning jätkamiseks nupule “Käivita siiski”.
  • NB! Juhul, kui Windows 10 / 11 kuvab teate: “Kas soovite lubada sellel rakendusel oma seadmes muudatusi teha?”, vajutage “Jah”.
  1. Proovi ID-tarkvara veelkord alla laadida ja uuesti paigaldada.

Enamasti sellega probleem kaob. Kui aga mitte, võta ühendust meie ID-abiga.

Vea kordumisel edastage meile logifailid

  1. Ava Start menüü, kuhu kirjuta Run ja vajuta Enter või vajuta klaviatuuril Windowsi klahvi (WinKey) + R.
  2. Avanenud aknasse kirjuta %temp% ning vajuta Enter.
  1. Akna paremasse serva kirjuta eID ning leia kõik “eID_software” nimelised logifailid selle päeva seisuga, kui tarkvara paigaldus ebaõnnestus ning salvesta need nt. töölauale.
  1. Saada eelnevalt töölauale salvestatud logifailid ID-abiliinile aadressil www.id.ee (Küsi Abi vorm all paremas nurgas) ning oota edasisi juhtnööre.